Отклонили несколько покупок с мотивировкой "Кредитная карта покупателя отклонена". причем начисляли по 0.27, а удержали по полной стоимости. Теперь я как бы должен фотолии 17 их кредитов. Я пропустил какую-то информацию по этому поводу или это глюк?
3355, то есть начисляли вам по 0,27 за фото, а снимали полную стоимость изображения? да они офигели что ли... А как вы определили стоимость изображения по подписке? Она ж разная и стоимость скачивания колеблется в зависимости от размера подписки.
Вы им лучше напишите по "горячим"следам. Пусть хотя бы объяснят, как такое случилось. А вы нам потом расскажете.. А то мало ли - возьмут моду сейчас списывать полную стоимость за отклонение карт.
Я не определял, я предположил. Баланс был +8, стал -(минус) 17. Запрос отправил, ждем-с...
Только, пожалуйста, обязательно расскажите, что ответят, чем объяснят такое. Я сталкивалась, но максимум отклонения карты по 2-3 фоткам, купленным по подписке.
Кстати, это не очень мне понятная ситуация вообще. Клиент купил подписку, оплатил картой, начал скачивать изображения, прошло время и вдруг фотобанк отклоняет карту.
А вот ДО того, как клиент купит подписку и начнет скачивать, не судьба что ли карту отклонить?
Получается, что фотки он уже скачал и использует, а по итогам вроде как и не покупал. То есть пользуется бесплатно, никаких тебе гарантий, что он фотку эту честно удалит.
Может быть, только мне кажется это странным и неприятным.
дело в том, как работают карточки - сумма за покупку не списывается моментально. И если карта окажется ворованной и ее заблорируют, то суммы так и не спишутся, и фотобанк их не получит.
Другое дело, что издержки этого должны однозначно лежать не на авторах. Потому что и так отчисления авторам мизерные. И мы еще должны оплачивать и риски, и при этом наши же ворованные работы появляются на варезных сайтах, уменьшая наши продажи.
Ситуация несколько прояснилась. Аннулированы продажи не только за июль, но и за апрель. Отсюда минусовой баланс. Мое предположение о списании полной стоимости оказалось неверным. Извиняюсь, погорячился, ввел форумчан в заблуждение.
Напрягает, что в обоих случаях фото одной тематики, во многом "покупки" повторяются.
Согласен с dimol-ом: списывать с автора суммы задним числом, мягко говоря, невежливо.
Ps Некоторые из вышеупомянутых фото нашел на китайском сайте.
Последний раз редактировалось 3355, 24.07.2013 в 02:14.
In order to give a second chance to images that have not sold for over 6 months, we have decided to update our sales conditions slightly.
After 6 months without sales, the content price will now be set according to this new pricing chart:
- XS & S = 1 Credit
- M & L = 2 Credits
- XL, XXL & V = 3 Credits
We hope that this new pricing for unsold images will help increase sales for these images. Once the image has sold 3 times, the contributor will have the ability to reset his image price once again.
А мне кажется, что это хорошее нововведение, если бы еще упростили восстановление цены после 3-х продаж, чтоб не самому искать такие фото, то было бы вообще прекрасно.