А никак, не отвечают ни на какие письма, все тикеты сливают с первым, в котором попросили указать причину разного написания фамилий. Мириям, которую посоветовали тоже не отвечает ((( странно. Почитала в теме, у многих такая проблема наблюдалась, по несколько месяцев ожидания... но ведь странно же!! Попросили ответить до 6-ого, а сами морозятся.
Только что разблокировали, так ничего и не написав. а вот Мириям только сегодня ответила, и написала, что передала мои пояснения в отдел, через 20 минут аккаунт разблокирован. Спасибо ей. Теперь по собственному опыту рекомендую всем внимательно просматривать загружаемые документы, не жалеть на это время.
Kirsanov, конечно, требуйте, чтобы переделали, это же не ваша ошибка. У вас в паспортном столе не дают информацию для нового паспорта под подпись? Мне выдавали предварительную распечатку, которую я смотрела и проверяла.
Да, собственно, главное не в том, что одна буква в имени изменена. Думал, что как только получу на днях заказанные выплаты с еще пары стоков (с Шаттера уже перечислили и вывел на карточку), просто поменяю информацию в профиле. Насколько можно судить из того, что писали на форуме, ничего особенно страшного. Для меня куда большая проблема менять паспорт. Я же в Приморье, в глубинке. До ФМС, где выдают загранпаспорта 300 км, плюс напряг на работе.... Все делалось через свой паспортный, они отправляли документы, привозили паспорт... К тому же следует ожидать ответ, что такой вариант написания тоже правомерен, все мол, делается автоматом. Вопрос в том, что не пойму, как загрузить новый скан. На 123РФ без проблем поменял, а на Шаттере ни могу... Вот я и просил подсказать, кто знает. А шенгенская виза... Сей паспорт мне только для работы со стоками, я даже в Китай не собираюсь. Спасибо за советы, но это не совсем мой случай.
Kirsanov У меня тоже поменялась последняя буква в имени, там новые правила транслитерации у них или что-то такое: был Dmitriy, стал Dmitrii. Правда, я регистрировался по новому паспорту. Если ситуация такая же, думаю ничего страшного не должно быть, если уж так переживаете, я б в саппорт написал с пояснениями что как и почему.
Я вот единственное не поняла, разблокировали аккаунт. А релизы так и писать на старый лад? я так поняла фото в базе остались ( в апруве количество тоже) с прежними релизами... не возникнет ли у них тот же вопрос, предположим, через год... Ничего по этому поводу не написали.
К тем релизам больше вопросов у них нет.
Новые пишите в соответствии с аккаунтом.
Если есть потребность грузить фото с тех сессий, то лучше переписать релизы теми датами с новым написанием своего Ф.И.О.
В этом случае, я бы отправил скан Мариам, с вопросом - такое теперь примете?