Проверьте, в первую очередь, по пунктам то что они написали:
-это не автоматическая трассировка с фото?
-есть ли требуемый фоновый слой?
-аккуратны ли линии (как стыкуются между собой, нет ли векторного мусора)
-нет ли растровых эффектов?
-правильный ли формат векторного файла?
-проверьте качество JPEG
в полном размере (нет ли лесенок на линиях, нет ли лишних полос).