У нас все договора, законы составляются так, чтобы можно было натянуть сову на глобус. Но что такое ошибочный платеж, вроде как должно быть понятно. Зачислен платеж, который вам не предназначался.
В ответе банка, как раз все разъясняется, что по жалобе такого-то, они провели расследование, негативную информацию подтвердили и вернули деньги плательщику, ссылаясь на пункт 7.3.6 договора.
Что касается вашего примера, то вряд ли это ошибочный платеж. Вы целенаправленно производили оплату, но потом передумали. И в таких случаях просто делается отмена заказа, а не звонки в банк.
Я знаю, что люди во время пандемии так через банк возвращали деньги за билеты на концерты, когда организаторы переносили даты на хз когда и деньги не возвращали никому.