Написал. Вот ответ почти мгновенный:
Мы рассмотрели предоставленную вами информацию, но в настоящее время мы не можем воспроизвести описанные вами проблемы. Вполне возможно, что это был временный сбой, который с тех пор был решен.
Вот только нифига он не решён. Как было так и осталось.