Загрузка останавливается. Выдает: Произошла сетевая ошибка (в подробностях ошибка 10038), по совету тех. поддержки перегружал маршрутизатор, переходил на моб. интернет, отключал файрвол и антивирус - не помогло
Вот кстати что Шатер прислал:
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Shutterstock.
Я понимаю ваше беспокойство по поводу того, что у вас проблемы с загрузкой по FTP. Я прошу прощения за причиненные вам неудобства.
Прошу вас выполнить действия по устранению неполадок, указанные ниже: -
Если вы получили сообщение об ошибке в вашем FTP-клиенте о настройках TLS, отключите TLS.
Если время соединения истекает через определенный промежуток времени, установите для клиента FTP пассивный режим. Перейдите в общие настройки и установите значение времени ожидания в секундах на 0, это позволит ему поддерживать пассивное соединение в течение неопределенного времени. Затем перейдите в диспетчер сайтов, введите ftp.shutterstock.com в качестве хоста, выберите FTP в качестве протокола и выберите «Только использовать обычный FTP» в качестве параметра шифрования. Введите имя пользователя и пароль Shutterstock Contributor, затем нажмите «Подключиться».
Если ни один из этих советов по устранению неполадок не работает, включите вход в свой FTP-клиент и отправьте нам по электронной почте копию журнала FTP и дату загрузки на адрес
submit@shutterstock.com.
Если после устранения неполадок проблема не устранена, мне нужна дополнительная информация. Пожалуйста, дайте нам знать следующее:
какие типы файлов вы загружаете (клипы, векторы и т. д.)
какой FTP-клиент вы используете (Filezilla, Cyberduck и т. д.)
предоставьте копию журнала FTP и / или снимок экрана экрана FTP, на котором вы столкнулись с этой проблемой
в каком городе и стране вы загружаете, и примерное время выпуска.
Мы рассмотрим этот вопрос после вашего ответа. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем оказать дальнейшую помощь.
Спасибо,
Завтра буду у рабочего компа - попробую