Ранее уже писал, напишу еще раз.
Не проверял сейчас, но, возможно, у них до сих пор указано, что на выписках из банка, которые вы предосталяете для подтверждения адреса проживания, не должно быть видно ни одного банковского счета - такие у них правила.
Я делал выписку из Приватбанка (англ.), переводил ее в jpg (она изначально в pdf) и заблюривал все номера карт и банковских счетов. Выписку делал по карте, привязанную к Скрилл, за последние полгода. Принимали с первого раза.
Возможно, это тоже ваш случай. Успехов!