звонить бесполезно.
как пройдет месяц, возьми в банке своем выписку по счету и вышли в МБ.
сначала открой тикет в email support - withdrawals по той транзакции и они запросят выписку, по которой сверят все детали (моджет ты напутал что-то).
если будут утверждать, что деньги ушли правильно, проси выслать копию SWIFT message (если перевод был на счет) или другого платежного документа, чтобы ты мог более предметно выяснять в своем банке.