Да, у них с информативностью совсем слабо. ... и эти очень обучающие письма ещё

А с белой пустотой в ФТП я справляюсь повторным заходом после заливки на другие сайты. Как бы проявляются все сегодняшние файлы, а на следующий день их уже забирают в никуда.... Это и озадачило
Вообще с Алисон проблем в общении никогда не возникало, всегда быстро приходит ответ с разъяснениями. Чувствуется заинтересованность.
Так что если что то не понятно в работе их сайта я сразу же пишу - после их разъяснений всё становится понятно
P.S.
Сейчас зашел на сайт - в принятых за последнее время 26 фотках пяток дублей, которые залил повторно.
Не знаю, куда они там их забирают и зачем, но на сами файлы наверно совсем не смотрят.
Так что если не хотите дублей у себя в портфеле и есть сомнение ( отправлял-не отправлял) лучше дождаться приемки или написать. Файлы появляются на сайте примерно через 2-4 дня с момента загрузки на ФТП