Если по их вине (шаттера), то не часто. На форуме человек 30 об этом за все время отписалось, я думаю. Если особо массовый случай, то высылают заново. Но вообще-то, они ничем не рискуют если не выплатят. "Ну не шмогла я!" Как кобыла в анекдоте говорила.