VictorV1ce Можно мысленно поворачивать ситуацию двояко:
Вариант #1 - Шаттер работал спустя рукава, запустил дела и система начала разваливаться. Авторы в убытке, теряют время и деньги, покупатели в недоумении. Шаттер не чешется - подумаешь, снижение прибыли на 1.5%... и так сойдёт.
Вариант #2 - У Шаттера в системе вышел сбой. Не удержали они своего гиганта и он пошатнулся. Если рухнет то они потеряют всё. Сейчас носятся выпучив глаза, чинят, пытаясь не заплатку временную приклеить, а на более долгий срок работу восстановить. Несут гиганские убытки, а стокеры, попивая чай, ругаются что они наверняка несут потери в своих продажах. Негодуют авторы и от текстов писем от ребяток из техподдержки.
Вариант номер два мне представляется более реалистичным так как сама фирма ярче всех заинтересована в своей стабильной работе. На фоне их денежных и трудовых затрат мы просто праздные зеваки.
Зеваки которые оказались недовольны и хотят пойти в суд... но ведь лень. Да и с юристом проконсультироваться лень. Лень даже договора всякие читать.

А что там читать, любому ведь понятно, что нам должны.