Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от Teq

Здравствуйте, Анна!
Недавно грузил векторные работы с иллюстрациями значков различных форматов файлов с их текстовыми сокращениями. Получил отказ "Trademark--Image/Metadata potentially infringes on intellectual property rights." Какие конкретно из форматов защищены trademark: txt, doc, xls, csv, ppt, pdf, jpg, png, mp3, wav, avi, mov, css, htm, dll, zip?
Смущает то, что месяц назад подобные работы приняли, да и в базе Шаттера подобных работ достаточно.
Подскажите пожалуйста, в чем причина?

привожу номера файлов, на случай, если причина в ключевиках: 255202501 255202528

Мне кажется это ошибка редактора, я не в курсе ограничений на форматы файлов.

[Anna M.]

Сообщение от iunewind

А вот у меня пятничный вопрос про айфоны.
Предистория такая: на shutterstock некоторые люди годами продают изображения телефонов очень похожих на iphone, вплоть до прямых копий, при том что другие люди никаким образом такую копию добавить не могут - она не проходит модерацию. Я сам лично, неоднократно пробовал - каждый раз был отлуп. Два раза я писал в саппорт по этому поводу и каждый раз завязывалась переписка.
По поводу того, что мне сделать, саппорт каждый раз писал про "сдиньте камеру и измените вид home button". В последний раз мою картинку взяли только после того, как кнопку я убрал совсем.
На вопрос про кейворды, саппорт ответил что слова iphon и iphone абсолютно недопустимы ни в описании ни в кейвордах.

Ок, я ничего не имел бы против и был бы горячо за, если бы не было совершенно очевидных нарушений этих правил висящих в топе, причем висящих там годами, от одних и тех же авторов. Конкретно меня интересует, почему в ситуации, когда у меня (и п отзывам - многих других) не берут даже просто "изображение похожее на айфон" без каких либо крамольных слов в названии у артиста с ником LOVEgraphics всегда висит куча таких картинок. При этом модераторов от чегото, не смущает ни наличие камеры близко к реисверу, ни, главное "home button" абсолютно как на оригинале. В названии также присутствует ключ "iphon". Картинка висит в топе по всем векторам вообще. И длиться это, повторюсь - годами. Раньше точно также в топе висела вообще чистая обводка iphone 5s и совершенно не смущала модераторов. После выхода шестого айфона этот же автор без проблем закинул картинку шестого, и когда она вышла в топ - возможно были удалены наиболее наглые копии 5s.

Саппорт на этот вопрос отвечает из года в год копипастой одних и тех же отписок: "какието работы которые мы сейчас не принимаем но приняли раньше могут сейчас висеть на сайте т.к. законодательство в авторском праве все время меняется. Также какието авторы могут нарушать правила - мы следим за нашей базой но не можем удалять нарушителей немедленно".
Все это очевидное вранье, никаких глобальных изменений законодательства в этой сфере не было, во всяком случае ни разу не было ситуации, чтобы эйпл разрешала юзать их дизайн (и в этот день какието авторы и ухитрились запулить свои работы) а потом запрещала снова (поэтому не берут работы других авторов) - очевидно, что какимто образом некоторым авторам удается закидывать запрещенные изображения. Ок, запрещенные ключи они вписывают потом, нарушая правила но почему у них берут саму картинку? А если взяли случайно (действительно, все мы люди, редактор мог проморгать) - почему оперативно не удаляются? Если есть авторы, которые систематически наршуют правила постфактум, добавляя зарпещенное и вписывая запрещенные ключи - почему же они не банятся? Людей банят за какието надуманные самодурские причины - микровектора недавно банили за какието кружочки что смехотворно просто, их миллионы а самой идее лет 150. А тут мне предлагают поверить, что вектор в топе висящий там годами никто не замечает? )) Да одних только вопросов про этих людей в саппорт достаточно было, но нет, никто не трогает рецедивистов.
Разумеется, очевидный, напрашивающийся ответ - данный автор(ы) имеет столь удивительные привелегии продавать запрещенное просто по блату. Это либо сам редактор, либо "лицо имеющее влияние". Хотелось бы верить, что это не так.

Вообщем, собственно вопрос к Анне: вы можете дать какойто вменяемый комментарий к ситуации отличный от нелепых отписок саппорта вроде "изменяющегося законодательства"?

Мы этот вопрос уже неоднократно обсуждали в этой ветке, и я неоднократно приводила комментарии и именно в связи с бурными обсуждениями этой темы я создала эту статью, ссылку на которую я также уже приводила в этой ветке: http://www.shutterstock.com/blog/how...being-accepted

[Anna M.]

Сообщение от Tamiris

Анна, здравствуйте!
Накопилось несколько вопросов)
1. Сегодня случайно обнаружила китайский сайт, дублирующий базу Шаттера http://www.hellorf.com/photo/show/231984556. Переключения языков на нем нет, поэтому попросила коллегу-кореянку хотя бы примерно перевести шапки сайта. Похоже на перепродажу работ. Проверьте, пожалуйста, это сайт-партнер или пираты (что вероятнее, зная ситуацию с доступом к интернету в Китае)? И, вспоминая историю октября прошлого года с подобными же вьетнамскими сайтами, возникает мысль, что в защите Шаттера есть дыры, иначе как можно продублировать такую базу?
2. Вот эти http://www.gfxtra1.net/ товарищи тоже воруют работы, правда выборочно, увидела много знакомых картинок. Совсем про них забыла, еще в декабре несколько раз писала в их службу поддержки с просьбой удалить мои работы, ответа никакого не было. Так все и висит на сайте, хостинги тоже молчат.
3. Неделю назад столкнулась с неожиданной проблемой. Частенько в дороге приходится заходить в аккаунт с мобильного телефона, раньше проблем при авторизации и ввода captcha не было (и, кстати, сейчас каждый день captcha имеет разный вид, чаще всего плохо читаемая). В моем случае нужно было скопировать ссылку на контрольное слово в новое окно, чтобы авторизоваться. Оказалось, что не во всех телефонах это возможно. Пришлось основательно покопаться в поиске и в настройках телефона, чтобы код скопировался. При авторизации напрямую с сайта проблем с вводом вообще не возникало, она происходила автоматически при подтверждении поля "я не робот". Получается, что в мобильной версии система No CAPTCHA reCAPTCHA не работает?
Заранее спасибо

Спасибо, ссылки передам юристам. На счет CAPTCHA уточню, речь идет о приложении для авторов или мобильной версии сайта?

[Anna M.]

Сообщение от Albon

Здравствуйте, Анна.
у меня возник вот какой вопрос:
абсолютно на все загружаемые съемки у меня есть релизы моделей. однажды при присоединении релиза к фотографии я присоединил релиз этой же модели, но более ранний. приемка прошла нормально, и, я решил, что для Шатерстока не принципиальны релизы конкретной съемки, а главное чтобы он был, и чтобы был именно этой модели чье изображение на картинке. в недавнем вашем ответе вы написали, что релиз должен быть на каждую съемку. они у меня есть, но к некоторым сетам я прикреплял более ранний релиз, а более новый не загружал. как исправить эту ситуацию? не грозит ли мне за это какой-либо "подзатыльник"?
таких у меня не много... наверное 2-3 сета в общей сложности.

Нет, подзатыльник не грозит в данном случае, просто в будущем следует загружать отдельный релиз на каждую съемку.

[Anna M.]

Сообщение от KosVlad

Здравствуйте, Анна. У меня вопрос, бывает ли что работы, отправленные на проверку, по какой то причине могут не дойти до инспекторов, и что в таком случае делать? Просто я читаю ветку про Скорость приема работ, у всех за несколько часов работы проверяют последнее время, а я уже третий день жду результата экзамена. Заранее благодарю за ответ.

Да, бывают случаи когда работы не попадают к нам на сервер. Обратитесь в поддержку с просьбой проверить статус.

[Anna M.]

Сообщение от KriS

Здравствуйте, Анна. Можно вопрос про аккаунт моего мужа (сам он на форуме не зарегистрирован)

Есть аккаунт на Shutterstock. Аккаунт небольшой, автоматический перевод по достижении суммы 100$ случился всего раз: MONEYBOOKERS 2013-06-30.
Проблема в том, что тогда у меня не было аккаунта на Манибукерс и деньги ушли вникуда. На Шаттерстоке зафиксирована передача суммы, а приёма не было.

Сейчас я уже создал аккаунт на Манибукерс. Что мне нужно сделать, чтобы заработанные мною 100$ были туда перечислены?

Следует обратится в поддержку с просьбой повторно оформить вывод этой суммы.

[Anna M.]

Сообщение от nice

Добрый вечер. Отправил на шаттер загранпаспорт и 10 работ. Через пару дней пришло письмо со ссылкой. Перешел по ней, там пишут: работы приняты, документы ожидают проверки. Обычно, насколько мне известно, наоборот. Подскажите, это нормально или надо по- новой засылать паспорт. Спасибо.

Порой проверка паспорта занимает дольше чем проверка первых работ.

[Anna M.]

Сообщение от tanyushik

Здравствуйте, Анна! В модельном релизе написано, что не допускается никакой дискредитации модели. Мне попались стоковые фотографии в рекламе эскорт услуг и ищут геев. И у знакомой ее фотография на обложке порно романа. Такое допустимо?

Нет, даже Sensitive Use license не позволяет использовать изображение модели в рекламе эскорт услуг или порнографического материала.

[Anna M.]

Сообщение от believeinme

Уважаемая Анна. По моему когда то был такой вопрос, но не могу найти. Может ли муж и жена иметь каждый свое портфолио на SS и загружать фотографии с одной съемки с разными ракурсами каждый в свой портфель?

Да, не только муж и жена, но любые авторы имеют право загружать работы с одной съемки если они владеют полными авторскими правами на эти изображения.

[Anna M.]

Сообщение от nice

Скажите, пож., а есть ограничения по возрасту для авторов?

Минимум 18, максимума нет