Здравствуйте, Александр. Наша служба поддержки всегда отвечает на вопросы. Было исключение при поломке загрузки через FTP в начале декабря. Но тогда был очень большой поток писем, поддержка не успела написать всем быстрее, чем починили загрузку. Надеемся на ваше понимание. И надеемся другие ваши вопросы, если они были, без ответа не остались.