Уважаемые форумчане, учитывая текущую ситуацию по Skrill и Neteller, мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы:
Ограничения по отправке карт NET+ и Skrill Prepaid Mastercard
Я недавно получил VIP Bronze / Silver в Skrill (VIP Silver в Neteller), и хочу заказать карту. Как мне это сделать?
Skrill и Neteller
С 29-го сентября карты NET+ и Skrill Prepaid Mastercard высылаются только в страны, которые входят в зону SEPA. Поэтому, прежде чем заказывать карту, проверьте, есть ли ваша страна в следующем списке:
Австрия, Бельгия, Германия, Греция, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Португалия, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Эстония, Болгария, Великобритания, Венгрия, Дания, Польша, Румыния, Хорватия, Чехия, Швеция, Исландия, Лихтенштейн, Монако, Норвегия, Швейцария.
Если вы не нашли в списке вашу страну, то карту, к сожалению, получить не сможете. Уровень статуса на это теперь никак не влияет.
Что с картами, которые находятся на руках?
Skrill Prepaid Mastercard
Как вы помните, Skrill запустил замену обычных карт на бесконтактные. Если вы уже получили бесконтактную карту, то ее можно использовать до конца срока действия. Не забудьте ее активировать, если еще этого не сделали. Кроме этого, все, у кого уже была рабочая карта, могут активировать и новую. Если ваша новая карта потерялась в дороге, можете заказать новую (после звонка в саппорт Skrill).
Neteller Net+
Эти карты можно использовать до конца срока действия, указанного на лицевой стороне карты. Если вы потеряете карту, то новую вам уже не вышлют. Когда срок действия карты закончится, то новую взамен не получите.
Какие есть альтернативы?
Хорошей альтернативой является ecoPayz. На данный момент проблем с выпуском карт не наблюдается. Однако нет гарантий, что так будет всегда. Поэтому мы рекомендуем нашим клиентам как можно скорее создавать счет и заказывать карту ecoPayz.
Вам будут доступны карты в трех валютах: USD, EUR, GBP. Кроме этого, вы получите:
возможность создавать виртуальную карту, бесплатные переводы между счетами, сниженную комиссию за конвертацию валюты внутри системы 1.49%, обмены на Webmoney, Qiwi, Яндекс.Деньги и кэшбек до 1.2%.
Список стран, где не работает ecoPayz: Армения, Азербайджан, Беларусь, Кыргызстан, Казахстан, Таджикистан и др.
Пришла новая карта Skrill. Если я потеряю VIP Bronze, она будет действительна?
Да, она будет действительна. Только лимит на вывод будет 250 евро в день, максимум 5 транзакций в день, и комиссия составит 1,75% от суммы снятия.
Ситуация в Крыму
Я из Крыма и не могу зайти в свой счет Skrill/Neteller, что делать?
Счета всех, кто высылал для верификации документы о том, что проживает в Крыму, заблокированы как в Skrill, так и в Neteller. Если вы предоставите документы о том, что проживаете в России, в Украине, в Беларуси и др. (главное - не в Крыму), ваш счет разблокируют. Это говорит о том, что платежные системы не заинтересованы в блокировке клиентов, но пойти против закона тоже не могут.
Однако если после подтверждения адреса за пределами Крыма вы продолжите пользоваться своим счетом на территории Крыма, то ваш аккаунт заблокируют с конфискацией средств.
Где взять документы, подтверждающие, что я проживаю не в Крыму?
Skrill и Neteller
Вам нужно стать клиентом “Альфа-банка”, следуя инструкциям:
1. Обращаетесь в отделение “Альфа-банка”. Выбираете подходящий для вас тариф. Заполняйте данные о себе: адрес по прописке и прочее. В графе "адрес проживания" укажите адрес в России, откуда вы, при необходимости, сможете забирать корреспонденцию (карты, пин-коды и прочее). Это может быть адрес родственников или друзей.
2. После того, как вас оформят как клиента банка, попросите сделать "Анкету клиента" - это такая справка со всей вашей информацией и с печатью банка. В этой “Анкете” в том числе будет и ваш "Адрес проживания". Данный документ можно предоставить в NETELLER или Skrill для изменения адреса.
ecoPayz
Здесь ситуация с крымскими счетами не поменялась. Они, как и раньше, полноценно работают.
Как я могу вывести средства?
Skrill
1. На банковский счет.
2. На привязанную к счету карту (только VISA).
3. Перевод другу, у которого есть карта Skrill Prepaid Mastercard.
4. Если у вас есть карта NET+, то можно перевести средства в Neteller и снять с карты. Комиссия при переводе 3%.
Neteller
1. На банковский счет.
2. Перевод другу, у которого есть карта NET+.
3. Если у вас есть карта Skrill Prepaid Mastercard, то можно перевести средства в Skrill и снять с карты. Комиссия при переводе 3%.
Как я могу связаться с поддержкой Skrill?
Россия +7 495 249 5439 / Международный +44 203 308 2520, +44 203 514 5562 дешевле со скайпа (2.3 цента в минуту).
Как я могу связаться с поддержкой Neteller?
support@neteller.com
Телефон +44 20 3308 9525
Также, вы можете перейти на
https://www.neteller.com/en/support и вписать в строке поиска слово email. Ниже по странице будет контактная форма.
Текущая ситуация по выводу средств со Skrill на карты и банковские счета 04.11.16
С 14 октября 2016 года Skrill не обрабатывает ввод и вывод средств на банковские счета в USD. Эти операции теперь проводятся в EUR.
Какая будет конвертация, если я вывожу USD на банковский счет или карту, которые также в USD?
В таком случае будет проведена двойная конвертация валюты: сначала USD в EUR, а потом EUR снова в USD + стандартная комиссия за вывод. Комиссия за конвертацию зависит от вашего VIP статуса.
Какая будет конвертация, если я вывожу USD на EUR счет или карту?
При таком выводе будет только одна конвертация + стандартная комиссия на вывод. Комиссия за конвертацию зависит от вашего VIP статуса.
А если я снимаю USD с карты Skrill?
В таком случае конвертации на будет.
Какая комиссия будет при выводе долларов на рублевую карту?
Комиссия составит 3,99%. Курс обмена валют колеблется и применяется сразу же, без уведомления каким-либо образом.
Если у вас остались дополнительные вопросы, обращайтесь. Мы всегда рады помочь