Им нужно свидетельство о налоговом резидентстве.
Не знаю как это происходит в Украине, в Германии на сайте налоговой скачиваю PDF на 2 страницы (в свидетельстве все написано на двух языках - важно чтобы был английский), заполняю на первой странице свои личные данные, налоговый номер и вписываю страну, требующую справку. Распечатываю, подписываю и по почте отправляю в налоговую два экземпляра (требование налоговой). Они ставят галочку на второй странице, что я резидент, расписываются и отправляют мне по почте обратно один экземпляр.
Может у вас что-то подобное есть, чтобы не нужно было идти туда