По-моему там просят указать адрес куда вам выслать это письмо, а не продублировать адрес проживания или прописки. Спокойно указываете отличный адрес и ждете. Если вы просто продублировали опять адрес проживания и он "не рабочий для письма", пишите в суппорт с просьбой переслать.