Всем привет. Возникли проблемы со входов в акк. Может кто-то сталкивался?
При входе в аккаунт ввожу пароль, открывается окно с одноразовым кодом (при неверном пароле не открылось бы, правильно?). После введения одноразового кода всплывает окно, о том, что почта или пароль указаны неверно. При повторной попытке залогиниться сообщение о неверном пароле всплывает сразу же на первом этапе аутентификации.
Уже дважды сменила пароль. После второй смены выждала полчаса. Кеш чистила. Браузер Хром. Расширения все отключены. С другого устройства с Мозиллой зайти тоже не удалось (сценарий тот же). Может ли быть проблема в провайдере?
Написала в поддержку, но без ID. Боюсь долго ждать буду, поэтому спрашиваю тут. Нервишки шалят)
UPD. В поддержку паспорт надо было грузить? Увидела что что-то такое нужно уже после отправки.
Всем привет. Возникли проблемы со входов в акк. Может кто-то сталкивался?
При входе в аккаунт ввожу пароль, открывается окно с одноразовым кодом (при неверном пароле не открылось бы, правильно?). После введения одноразового кода всплывает окно, о том, что почта или пароль указаны неверно. При повторной попытке залогиниться сообщение о неверном пароле всплывает сразу же на первом этапе аутентификации.
Уже дважды сменила пароль. После второй смены выждала полчаса. Кеш чистила. Браузер Хром. Расширения все отключены. С другого устройства с Мозиллой зайти тоже не удалось (сценарий тот же). Может ли быть проблема в провайдере?
Написала в поддержку, но без ID. Боюсь долго ждать буду, поэтому спрашиваю тут. Нервишки шалят)
UPD. В поддержку паспорт надо было грузить? Увидела что что-то такое нужно уже после отправки.
два дня не могу зайти, та же история. Написала в саппорт утром...жду
как раз должна прийти денюжка( тоже паникую
паспорт грузила. тоже случайно увидела, там в письме которое после запроса приходит- написано если чото хотите добавить- ответом на письмо вроде можно
как-то прошлый раз писала по другому вопросу- отвечали около месяца наверно
окей, напишу. Надеюсь это у них что-то, пусть починят только быстрее
У вас прям аналогичная проблема?
Мне удалось зайти! Еще раз изменила пароль и на втором этапе аутентификации воспользовалась запасным кодом (из тех, что выдали при подключении). Выключила это г нафиг..
А вообще нарыла информацию, что проблема может быть из-за динамического IP и нужно у провайдела запрашивать постоянный (аналогичная проблема бывает с плейстейшн)