Здравствуйте Анна! У меня сейчас следующая ситуация, помогите разобраться, тему в обсуждениях не нашла подобную. Я гражданка Украины, но живу в России. Документы все украинские. Мне пришла просьба заново заполнить налоговую деклорацию - верно ли я понимаю, что я ее должна заполнить снова согласно месту прописки и гражданства согласно документам? или мне нужно заполнять согласно фактического моего пребывания на сегодня?
Здравствуйте, Анна! У меня вышла проблема с выводом денег. Скрилл был зарегистрирован очень давно, и вот когда в начале этого месяца списались деньги, я хотела зайти в Скрилл но мне написали что счет Скрилл заморожен т.к. я из Крыма. Подскажите, отправленные деньги можно считать утерянными?(( Или они не могли перечислиться на замороженный счет? Можно ли их вывести в следующем месяце на новую платежку? Зараннее спасибо)
Пожалуйста обратитесь к нам в поддержку и мы поможем Вам оформить повторный вывод на правильный счет.
Есть фотограф и у него есть фото. Фото никуда не грузились. Хочу выкупить у него фото и залить Шатерсток. Как называется договор (о передачи прав) по английски, который вы высылаете по запросу? Я так понимаю писать вам нужно по-английски.
Подобный договор мы высылаем только в том случае если приобретенные Вами работы были ранее выставлены на Shutterstock. Так как эти работы у нас ранее не выставлялись договор о передачи прав Вам нужно будет составить самостоятельно или с помощью юриста, у нас подобного шаблона не существует.
Проясните пожалуйста, в каких случаях могут удалить портфель автора навсегда, а в каких происходит бан на некоторое время?
Возможно ли удаление портфеля навсегда многотысячного популярного портфеля из-за неумышленного копирования одной работы?
Как максимально долго может длиться бан портфеля?
Анна, здравствуйте. Прошу разъяснить мне ситуацию с модельными релизами к видеофайлам.
1) Почему отклоняют релизы, где указаны две даты у моделей?
2) Из трех видео в батче, человек со спины на приличном удалении, одно принимают, а на два других требуют релиз?
На данный момент за сутки у меня отклонили больше 50 видеофайлов из 75 загруженных. При этом 99% было по model release. В моём случае это первый раз, когда так массово отклоняют файлы по одной причине.
Анна, Пожалуйста, передайте разработчикам, чтобы вернули на сайте расположения ключевых слов в том порядке, что было раньше!!! Если уж владельцам шаттера очень надо, то пусть алфавитную последовательность сделают по требованию, при нажатии соответствующей кнопки сортировки.
Добрый день! Уже долгое время просто невозможно загружать векторы! То система сразу не видит JPG файлы и выдает - We couldn't upload 1 of your items because of these issues:
All vector images must be accompanied by JPG images with the same name. То сначала видит, но при сабмите вдруг опять не видит и выдает ту же ошибку. То система считывает метаданные, то не считывает. Приходится атрибутировать файлы вручную и по несколько раз подряд, так как система не сохраняет ранее введенную информацию. Вот только что потратил 15 минут впустую в попытке загрузить всего 1 файл. Ни в какую не проходит. Что делать? Я, как автор, не заинтересован в пустой трате времени и вы, как компания, надеюсь тоже не заинтересованы в этом. Ведь то время, которое могло быть потрачено на создание новых работ идет на борьбу с системой загрузки. Понятно, если бы эти проблемы были единичным случаем, но это все длится уже минимум полгода. Может быть я один такой, с такими проблемами, но мне кажется, что с этими проблемами сталкиваюсь не только я.
Здравствуйте Анна. Подскажите, можно ли что б дизайн страницы Earnings Summary в личном кабинете автора вернули на тот что был раньше? Новый дизайн таблицы, очень плох, совсем не читабельный, не удобный.
Здравствуйте, Анна. Пожалуйста, подскажите, есть ли правила по написанию описания к фото? Какое количество слов возможно?
Какие ограничения есть в этом вопросе?
И может Вы свои рекомендации дадите, чтоб сделать это максимально эффективно?
Очень жду подробный ответ.
Спасибо.
Здравствуйте Анна. Подскажите, можно ли что б дизайн страницы Earnings Summary в личном кабинете автора вернули на тот что был раньше? Новый дизайн таблицы, очень плох, совсем не читабельный, не удобный.
Присоединяюсь, и статистика стала совсем неудобной, 30 превью на страницу это вообще...