Да, я такое делал и рассказывал тут)
Но у меня обычно была обратная ситуация - я хотел залить ролики как эдиториал, а они принимали их по коммерческой лицензии, и я просил переделать на эдиториал.
Они тяжко вздыхали, говорили, что по коммерческой потенциал выше, но хозяин - барин.
Писал я и на какую-то обычную почту саппорта или через форму на сайте, точно не помню, давно это было.