Ответили так: "What is the image number related to your question? The processing may take several days because we have received a large number of contributor images."
Смысл такой: " Какое количество изображений по интересующему Вас вопросу? Обработка может занять несколько дней, потому что мы получили большое количество вкладчика изображений."
Загружала 13-го, потом 14-го. Все эти дни, включая сегодняшний, в кабинете одна и та же цифра "Обрабатывается 8852 {file} формата EPS. Проверьте статус через несколько минут."
Вообще, у меня на этом стоке в первый раз такое. Это нормально, или продолжать переписку, или просто по новой загрузить? Может, что-нибудь посоветуете?
Я подгружала вчера - изменилось количество моих векторов в очереди, а количество передо мной осталось прежним: You have 35 EPS files waiting, there are 8531 files ahead of yours in the queue.
По новой грузить смысла нет Я бы им тоже написала, да в английском не сильна
Тоже подвисли файлы, загруженные 17го. Написала в саппорт, получила такой ответ:
"Our systems are very backed up at the moment, so this is taking much longer than usual. But rest assured that your files won't be forgotten, and will be processed as quickly as we can. "
Смысл примерно такой: "Сейчас происходит резервное копирование наших систем, поэтому обработка занимает больше времени, чем должна. Но будьте уверены, что ваши файлы не забыты, и мы их обработаем, как только сможем."
Так что ждем