BigStockPhoto - Основные вопросы

[julia-su]

уже 3-й раз приходит отказ на одни и те же файлы из-за неправильных категорий. хотя всё правильно! у меня вектор, выбираю 3 раза art-illustration и потом 3 разные подкатегории. раньше такие же файлы отлично принимались, делаю вывод что это глюк. а как бороться -то с ним??

[sbw]

а вы стоксабмиттером файлы отправляете? Похоже, это его глюк категории терять..

[FirstBlood]

Я обычно сразу отправлял на проверку после простановки категорий и не подозревал, что реально категории слетают, если выбирать из одной и той же категории две разных подкатегории, К примеру если из Objects выбираешь Tools, а потом ещё из Objects выбираешь Ower White, то после сохранения остаётся только Objects > Tools. Хрень, короче...
Стоксабмиттером не пользуюсь

[LukAlex]

Столкнулся и я с глюком категории и суб-категории, в тоже время как появились сообщения здесь, но отмечаться на форуме не стал - написал им, немного "припугнув" отказом от загрузки им. Вот получил ответ:

Сообщение от BigStockPhoto

Thank you for your email and our apologies for the frustration. We are experiencing an error with categories and our Tech team is working to correct this issue.

For now I will change your categories to Vector and approve these images that are still in your account (some appear to be deleted). We appreciate your patience as we work to correct this issue with categories.

Again our apologies for this inconvenience. If you continue to have this issue, please reply to this email

Regards,
Bigstock Contributor Support

Будем подождать ... У кого проблема есть до сих пор - пишите им как они просят.
И те вектора, что не были приняты по причине глюка - сделали как обещали , да и честно говоря я не ожидал ответа сегодня ... вроде же в США 1 мая то-ж праздник ..., али я ошибаюсь.

[julia-su]

я тоже писала в поддержку насчет категорий-ответили что сейчас много таких писем и они над этим работают
так же возникла проблема с описаниями, начали отклонять файлы с одинаковыми описаниями, теперь им подавай оригинальное описание на каждый файл, хотя бы минимальное отличие должно быть-указание цвета или еще что-то

[BigDen]

Сообщение от julia-su

теперь им подавай оригинальное описание на каждый файл, хотя бы минимальное отличие должно быть-указание цвета или еще что-то

А вот этого не замечал, бывает отсылаю с одинаковыми ключевиками или названиями и все проходит на ура, и ни разу по поводу ключевиков или категорий отказов не было. Да и просто не советую писать лишних слов в ключевиках, чтобы типа привлечь клиентов (такие слова как креатив, супер, популярное), если эти слова на самом деле просто для красного словца, а не по делу и не к месту.

[mari_art]

Народ, кто-нибудь удалялся с бигстока?
им в поддержку писать надо?

[julia-su]

А вот этого не замечал, бывает отсылаю с одинаковыми ключевиками или названиями и все проходит на ура, и ни разу по поводу ключевиков или категорий отказов не было.

раньше не было, а последние 3 загрузки мне завернули. с поддержкой переписывалась насчет категорий и они мне написали заодно, что видим мол у вас отказы, так вот у нас новые инструкции: требовать разные описания
ну может кому-то везет и прокатывает

[gguas]

Сообщение от mari_art

Народ, кто-нибудь удалялся с бигстока?
им в поддержку писать надо?

У них чтобы работу удалить надо в поддержку писать, что говорить про аккаунт)

[mari_art]

Про работу знаю, уже обращалась по таким просьбам - реагируют быстро)