Да ничего особенного я не писала.
Hello,
> I have received the message of cancellation of my payment 03/25/2011.
> I have queued the foolowing pfyment to be reissued, but still have not
> received my money.
> Please, send my money,
> Thank you.
И не создавала новое сообщение, а пользовалась их ответом, чтобы вся предыдущая переписка была видна.