Если вы Автор, и вы имеете возможно обоснованно доказать свое авторство, то конечно нужно воспользоваться помощью SSTK, но как описано в п.13.с вы должны понимать что фразу commercially reasonable steps вы можете трактовать по-совему, а правообладатель в лице SSTK по-своему, и в конце Shutterstock в явном виде пишет что он "не обязан проводить юридические действия против любого предполагаемого нарушителя любых ваших прав в отношении контента".
13. Copyright Infringement Claims
a. You hereby grant Shutterstock the right and authority to take such steps as Shutterstock deems commercially reasonable to protect Shutterstock's rights in the Content.
b. In the event that you believe Content has been misused, you shall take no action without providing notice of such misuse to Shutterstock and receiving Shutterstock's prior written consent to such action.
c. While Shutterstock takes commercially reasonable steps to ensure that the rights of its Contributors are not violated by customers or other parties, Shutterstock has no obligation to pursue legal action against any alleged infringer of any of your rights in and to any Content.
Далее, что написано о нарушении этого пункта? Какие последствия, если вы написали, ответа не последовало? На территории РФ действует Закон об Авторском праве, и в рамках этого Закона вам и нужно действовать. Часть 4-я ГК РФ, статья 1248 - все споры разрешаются в суде, поэтому в режиме досудебного общения с таким производителем я на вашем месте бы выяснил как этот производитель получил права на использование этой упаковки. Возможно, ее делал не производитель, а какой - то дизайнер, который слил где то фото, сделал дизайн и передал производителю по Договору уже все результаты своей интеллектуальной деятельности, поэтому крайним может быть в этой ситуации тот, кто скачал контент и не всегда это тот, кто является конечным пользователем прав на эту упаковку, но рассматривать историю надо с производителя товара.