Нет, вы неправильно меня поняли. Бот - это необязательно что-то обидное (хотя очень многие используют ботов для спама, флуда, троллинга и т.п.)
Качественно сделанный бот может выполнять, например, функции модератора, причём на порядок лучше живого человека. Да, бот может иногда ошибаться, а что, живой модератор не ошибается?
Также он может выполнять функции форумного гуру, эдакой википедии, и быстро и точно (а главное - без раздражения) отвечать на тысячи повторяющихся вопросов новичков.
Ну и собирать информацию теоретически он точно способен гораздо лучше живого человека - правда я не знаю, насколько они сейчас в этом плане продвинутые. В любом случае, как и у живого человека, у бота всегда должен быть баланс между избирательностью и объективностью (широтой) собираемых данных.
Про 4 млрд сообщения - я понимаю, что это глюк, но я сужу по постам этого участника. Он никогда не вступает в диалоги, не отвечает на вопросы, не реагирует на провокации... Я не думаю, что это живой человек. В смысле, понятное дело, что за каждым ботом стоит живой человек, но вот именно пишет на форуме не он.
Естественно, я могу ошибаться - я же человек