Есть такая народная мудрость: "без бумажки ты - ...акашка, а с бумажкой - человек".
В Российской Федерации действует бумажная система.
Стоит отправить договор и забыть про его существование, либо сразу же конверт с обратным адресом и наклеенными почтовыми марками, т.к. похоже у них материальные проблемы с обратной отправкой...
Возможно, это ускорит получение своей копии договора.