там не фото паспорта, а фото КАК на паспорт. =))
вот они тонкости перевода..
т.е. туда вклеивают кроп (портрет) с любого снимка со съемки, где модель в фас
Я еще и в профиль вклеиваю..
=)))
теперь насчет релиза...
может он не цепляется? вы через что грузите? точно ли делаете полное атрибутирование релиза? ибо в той же QHero не достаточно просто его загрузить, надо еще потом войти в настройки релиза и там указать всякие атрибуты.. В ДипМете тоже так же.
Так же сверяйте дату релиза не столько с эксифом в снимке, сколько с той датой, что Айс пишет при атрибутировании.. Иногда Айс глючит и он вписывает туда не дату съемки, а дату последней правки снимка - в итоге расхождение с релизом..
все данные я впечатываю и только подписи от руки... и все ок. никогда нет отказов..
Ну и - еще раз - не паспорт, а фото КАК на паспорт.
P.S. хотите, пришлите релиз на мыло
mail@tristana.ru
попробую понять, что не так.