Уважаемый Michael Payoneer!Объясните пожалуйста вопрос с получением карты. Клиент делает запрос платежа. Плательщик выбирает способ оплаты. Это может быть его кредитная карта украинского банка в гривне? Понятно что в данном случае будет конвертация и %. Это будет считаться получением средств не в системе Payoneer?
Михаил, сейчас есть какие-либо задержки с обработкой оплаты по инвойсам? Сделал запрос платежа, клиент оплатил его картой 1 января, но до сих пор висит со статусом "на рассмотрении". Хотя при оплате писало, что максимум два дня зачисление
Могут быть задержки связанные с настройками аккаунта, потому вопрос стоит проверить напрямую с поддержкой клиентов.
Праздники не влияют на процесс обработки платежей.
Поддержка вообще отвечает на вопросы? У моего запроса с прошлой недели статус "решен" хотя ответа не было.
Статус изменен, если был отправлен автоответ.
Если вопрос не решен, необходимо повторно ответить на сообщение.
Но для оперативного решения вопроса, рекомендую связываться с нашей поддержкой клиентов напрямую по телефону или через онлайн чат.
Уважаемый Michael Payoneer!Объясните пожалуйста вопрос с получением карты. Клиент делает запрос платежа. Плательщик выбирает способ оплаты. Это может быть его кредитная карта украинского банка в гривне? Понятно что в данном случае будет конвертация и %. Это будет считаться получением средств не в системе Payoneer?
Да, когда клиент получает Запрос на оплату, у него отображаются доступные методы оплаты. Он выбирает и оплачивает. Это может быть локальная карта. Но если Ваша биллинг страна совпадает со страной клиента, тогда такой платеж может не пройти, так как услуга ориентирована на получение международных платежей.
Но если Вы получаете платеж от частного клиента, который он оплачивает своей картой, то такой платеж учитывается для активации опции Заказа карты.
Но если Ваша биллинг страна совпадает со страной клиента, тогда такой платеж может не пройти, так как услуга ориентирована на получение международных платежей.
От кого это зависит?
Как я поняла по своему аккаунту я могу получить средства в валюте аккаунта только из США First Century Bank, только от юридического лица, в евро из Еврозоны Wirecard Bank AG только от юридического лица.
Верно?
Последний раз редактировалось Collayder, 05.01.2021 в 15:02.
Михаил, сейчас есть какие-либо задержки с обработкой оплаты по инвойсам? Сделал запрос платежа, клиент оплатил его картой 1 января, но до сих пор висит со статусом "на рассмотрении". Хотя при оплате писало, что максимум два дня зачисление
Аналогично, клиенту уже два раза отказали, и в итоге и мне тоже в получении (типа на рассмотрении, верификация, запросили документы у клиента), но клиент уже их отправил (документы), но проверять похоже будут очень долго. Я не понимаю такого подхода компании, ведь берут проценты за каждый перевод, причем у меня, и у клиента, и такое отношение. Уже думаем переходить на PayPal, не хотелось бы конечно, но другого выхода я пока не вижу.
Collayder Через трансферные реквизиты Global Payment Service можно получать платежи только от компаний, как Вы указали выше.
Если Вы работаете с частными клиентами, то Вы можете получать платежи от них через Запрос платежа, которые они смогут оплачивать с помощью своей карты.
Collayder Через трансферные реквизиты Global Payment Service можно получать платежи только от компаний, как Вы указали выше.
Если Вы работаете с частными клиентами, то Вы можете получать платежи от них через Запрос платежа, которые они смогут оплачивать с помощью своей карты.
Спасибо за ответ, но меня интересует возможность получения новой карты (срок действия предыдущей закончился). Вывод средств на банковский счет не устраивает.