Я не Тристана, просто могу из собственного опыта посоветовать: не ломайте голову, включите блондинку
Позвоните им по телефону, у них очень дружелюбная техподдержка. Я так верифицировалась, позвонила и они за ручку провели меня по сайту: откройте тут, нажмите здесь, видите вот это? Нажмите туда. И можно вообще не думать: не ошиблась ли я, не искать мучительно, как добраться до нужного, которое запрятано там где-то на сайте, что-то в старой версии было даже, в общем, не морочиться - красота!
Звонить им так: войдите в свой акк на ПП, нажмите "связаться с нами", на открывшейся странице нажмите "позвонить в службу поддержки". Там появится номер телефона и специальный временный номер, который по телефону при звонке нужно будет назвать. Этот номер действителен в течение часа. Если не успели воспользоваться за это время, не страшно, еще раз туда войти и получить другой номер на час можно без проблем.
Обратите внимание, что там написано время работы техподдержки, часы сейчас не помню, но допоздна, вроде. А вот в субботу-воскресенье не работают, звонить надо в будни.
Удачи