Да все верно саппорт реагирует, я уже поднимал цену на одну работу, но прошла неделя, потом еще неделя переписки и ссылку которую я вложит на чужую работу они как то неправильно поняли и подняли тому товарищу на которого вела ссылка. Это было вообще круто!
Я им написал, что они что-то не то сделали, на что они попросили в преть не ссылаться на чужие работы с просьбами поднять цену. Только на свои. Такое впечатление, что они читают письма и проверят работы по диагонали.