Именно догадки, ничего не имеющие общего с реальностью.
Деньги только из баланса исчезли, но не были отправлены.
20-го февраля посчитают недосчитанное, приплюсуют исчезнувшее и 25-го отправят.
И в письме уже писали, и тут 20 страниц обсуждали, а всё гадать неймётся.