Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от zez

Анна здравствуйте, еще один вопрос, а почему не удаляются фотографии из не принятых через 7 дней, как написано?

Они на самом деле удаляются с наших серверов, остаются только привью.

[Anna M.]

Сообщение от startup

Добрый день Анна.
Иногда наталкиваюсь на изображение (иллюстрацию) и думаю, а где-то я это видел. И тут же нахожу ее в портфеле другого автора. Что делать? Пройти мимо? (Моя хата с краю...)
Или как действовать в таком случае?

Сегодня написал в суппорт указав обе ссылки и предложив выяснить кто же настоящий правообладатель.
Заранее благодарю

Если я правильно понимаю, вы имеете в виду что вы находите похожие работы от двух разных авторов. В данном случае вы можете привести примеры в отдел Compliance или по желанию вы можете выйти на связь с автором который первый загрузил работу (это можно определить по номеру работы, чем номер ниже, тем раньше работа была добавлена в коллекцию). Некоторые авторы числят свои контакты в публичном профиле.

[Anna M.]

Сообщение от art_of_sun

Так вопрос вроде не про то, где обсудить кто что сплагиатил, а про то, будет ли саппорт разбираться с замеченным плагиатом, если в саппорт обратится не сам автор сплагиаченной работы, а просто человек, который это воровство заметил.

Да, мы рассматриваем все запросы на тему нарушения авторских прав.

[Anna M.]

Сообщение от stocker-stocker

Добрый день, Анна. Могли бы Вы пролить свет на процедуру разбирательств связанных с жалобами на плагиат.Я помню, Вы уже приводили примеры плагиата/неплагиата, за что Вам огромное спасибо. Но сейчас интересует сам процесс. Какие действия совершает инспектор/юрист в ходе разберательств. Действительно ли блокируются оба аккаунта, есть ли степени вины, принимаются ли жалобы от третьей стороны ?
Спасибо.

В тех случаях когда поступает существенная и обоснованная жалоба, мы блокируем аккаунт автора который возможно нарушил авторские права на время рассмотрения вопроса. Compliance сразу высылает письмо с просьбой объяснить сходство и по возможности предоставить исходный материал. Если после рассмотрения мы находим что авторские права не были нарушены, тогда аккаунт полностью восстанавливается. К сожалению те несколько дней пока этот вопрос рассматривается аккаунт является заблокированным.

А на счет авторских прав, плагиата и т.п. мои коллеги опубликовали интересную инфографику, которую вы можете просмотреть на русской версии нашего блога здесь: http://www.shutterstock.com/blog/rus...t-your-content Вы также можете запросить копию справочника "Защита ваших материалов" обратившись в поддержку.

[startup]

Сообщение от Anna M.

Если я правильно понимаю, вы имеете в виду что вы находите похожие работы от двух разных авторов. В данном случае вы можете привести примеры в отдел Compliance или по желанию вы можете выйти на связь с автором который первый загрузил работу (это можно определить по номеру работы, чем номер ниже, тем раньше работа была добавлена в коллекцию). Некоторые авторы числят свои контакты в публичном профиле.

Нет не похожие, а одинаковые. Попросту одну и ту же работу у двух разных авторов
Но в любом случае, ответ я получил. Спасибо большое

[taisha]

Сообщение от jaeeho

а что удобно, загружаем страничку с топами там они все как две капли воды и спамим в саппорт пусть блокируют их и разбираются кто там правообладатель, а тем временем сами спокойненько торгуем
у меня встречное предложение банить таких доброжелателей, а то чего они так внимательны к чужим портфелям - вдохновляются?

Не надо перекручивать. Понятно, что всегда найдутся ПОХОЖИЕ работы, но речь ведь не о них, а об ИДЕНТИЧНЫХ КОПИЯХ, т.е. об откровенном воровстве, когда иллюстрация скачивается на Алдее и Ко и выставляется на продажу как своя собственная. Вы видели в топе портфели с абсолютно одинаковыми работами, что правда?
И как Вы тут описываете, забанить нескольких авторов и торговать спокойно не выйдет, потому как (цитирую Анну): "В тех случаях когда поступает существенная и обоснованная жалоба, мы блокируем аккаунт автора который возможно нарушил авторские права на время рассмотрения вопроса." Т.е. блокируется аккаунт вора, а не всех подряд.

Сообщение от king_midas

наверняка хочет получить отмашку, что и ему можно скопировать... как говорится, и на ёлку влезть, и ничего не ободрать

Тут что называется, у кого о чем голова болит...

Тема о плагиате есть не только на Микросток.ру, но и на других форумах. Но все они по сути одинаковые - народ скидывает ссылки на работы, которые подозревают в плагиате, погудят немного и, если настоящий автор не найдется и не займется вором, то все остается на своих прежних местах. Видимо так будет и дальше...
Нет, я не говорю, что надо дружно заниматься плагиаторами и сливать Шаттеру всех подряд (хотя не вижу ничего дурного, если кто-то, случайно наткнувшись на СОВЕРШЕННО одинаковые работы в разных портфелях, расскажет об этом суппорту), но меня удивляют те штыки, с которыми был воспринят простой вопрос о том, как поступать человеку, если он нашел откровенный плагиат. Такое впечатление, что все дружно испугались, что их забанят. Я не понимаю откуда такой страх, есть чего бояться что ли?

[frbird]

Добрый день, Анна.
Сегодня долго и муторно анализировал свои продажи на Shutterstock за последние пару лет. По разным темам, по ключевым словам, по времени засылки. Пришёл к выводу что в апреле 2014 года на Shutterstock что-то случилось. Для меня эти изменения привели к заметному падению продаж.
Анна, скажите пожалуйста, вводился ли в марте - апреле новый алгоритм выдачи или изменение других алгоритмов, которые могли повлиять на продажи? Хочется понять и подстроиться под новые правила. Например, теперь учитывается релевантность каким-то другим способом? Может теперь нужно указывать как можно меньше ключевых слов, или теперь имеют больший вес ключевые фразы, а не отдельные ключевые слова? Может изменилось формирование топов относительно свежести файлов? Буду благодарен за любые рекомендации. Александр

[ratamaque]

Сообщение от frbird

...Пришёл к выводу что в апреле 2014 года на Shutterstock что-то случилось...

У меня это "что-то" случилось в августе 2013) причем это "что-то" случается уже второй раз, первый был, когда прикрутили кнопку "релевант". А выглядит это "что-то" как падение продаж за сутки на 30%, просто как корова слизывает...а потом все ровно стабильно без особых скачков и без 30% соответственно... так что так как-то...

[Santiaga_Kiev]

Сообщение от jaeeho

получить бан на шатре наверное сейчас очень сложно, даже после повторения идеи очень близко,

В очередной раз выскажусь в поддержку политики Шаттерстока относительно текущей ситуации с банами за нарушение авторских прав (надеюсь никто не уличит меня в лизоблюдстве ибо личность и портфель мои инкогнито).
Считаю, что могу так говорить ибо был с двух сторон - и баненым, и тем, кто способствовал бану.

Сообщение от jaeeho

а если принимать жалобы вообще от всех подряд, то что мешает просто тормозить топовые портфели

Очень хорошая бизнес идея. И стратегия. Серьезно.
Но могу предположить, что этих жалоб больше, чем мы себе представляем. Но как вы верно выразились - получить бан довольно сложно. - И как следствие можно сделать вывод, что отдел Compliance таки выполняет свои функции.

Сообщение от jaeeho

поэтому у меня вопрос к Анне можно ли ужесточить подачу жалоб на шатре или блокировать только картинку по которой жалоба на время разбирательства

Будучи баненным понимаю и в душе поддерживаю ваше предложение. Но будучи в роли автора, которого плагиатят, я абсолютно против. Причем "против" больше, чем "за".
Потому как данное нововведение лишь развяжет руки воришкам, а не защитит законопослушных авторов.
За нарушение авторского права плата в 3-4 дня отключения от базы, конечно, неприятна, но заслужена. И тот, кто заплатил эту цену, в дальнейшем 100 раз подумает перед новым нарушением. Потому как ни одна картинка не стоит 3-4-дневного, а то и вечного бана.

Поэтому я за то, чтобы ничего не меняли.

[frbird]

Сообщение от boroda

Это секретный патентованный алгоритм Шаттера.
На самом деле разработчики давно уволились и их не найти, программеры, ставившие заплатки на алгоритм сами с трудом разбираются в том, что понаставили, и, тоже уволились, а действующие инженеры не могут найти на серваках код этого алгоритма.

Да, есть такое подозрение Но в каждой шутке - только доля шутки. И чтобы стокеры так не шутили, желательно, чтобы Shutterstock как-то комментировал серьёзные изменения в своих алгоритмах. Никто не просит раскрывать секреты, но вынести рекомендации для оптимального соответствия новому алгоритму можно.