1. Подобная программа по своей сути не может работать из коробки идеально на любой конфигурации компьютера и программ на нем в любой сети с любыми роутерами и любыми провайдерами. Это даже если не учитывать, что сами стоки частенько глючат (об этом можно почитать в соседних ветках форума от тех, кто грузит вручную).
Предусмотреть все невозможно, да и если бы было возможно - часть проблем вызывается вмешательством антивирусов и фаерволов в работу программы (ее сетевая активность естественно вызывает подозрения - обращение к множеству серверов стоков, работа и по фтп и через HTTP...) Более крупные продукты не сталкиваются с такими проблемами, потому что для них исключения прописываются в фаерволах и антивирусах вручную их разработчиками. Для сабмиттера же этого никто делать не станет - слишком узкая ниша, слишком мало пользователей.
Поэтому у многих пользователей нужно проводить работу по "доведению до ума" работы программы конкретно у них. Где-то проблемы решаются добавлением в исключения, где-то отключением фаервола на роутере/модеме, где-то проблемы более экзотические. Бывают и проблемы, вызванные самой программой, таковые мы решаем максимально оперативно. В любом из случаев мы не можем дистанционно решить все проблемы сами, нужна помощь пользователя.
Если вы готовы помочь - мы можем совместно с вами сделать так, чтобы программа экономила время вам так же, как другим сотням постоянных пользователей
2. Я бы рекомендовал при попытке использования софта, столь зависящего от вашей конфигурации и других хрупких вещей навроде корректной работы стоков, сперва опробовать его в бесплатном варианте, и если он вам не подойдет - не покупать его.
Брать сразу самый дорогой вариант подписки - достаточно рискованно в свете вышеописанных обстоятельств.
В любом случае, если все так, как вы описываете, отпишите на почту
mephisto123@gmail.com - я отменю вашу подписку и сделаю вам полный рефанд платежа.
3. У депозита действительно не работает ФТП чаще, чем работает.
Вы уверены, что вручную пробовали грузить через фтп, а не через сайт?
И если так - пробовали в то же время, что и программой? Если загрузка работает файлзиллой, работать будет и программой - это однозначно так и проверено не одной сотней пользователей.