Почему же они тогда говорят, что не могут отправить назад? Вот ответ банка
Для зачисления средств необходимо, чтобы банк-отправитель по системе SWIFT прислал уточнение платежа с корректными реквизитами, а именно с указанием корректного имени получателя.
Или для возврата платежа банк-отправитель должен направить свой запрос на возврат средств по трассе платежа и только через банк-корреспондент, через который пришли эти денежные средства.