Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[lizaNV]

Спасибо Анна М, пришел ответ от техподдержки, что работают над проблемой

[GooDween]

А мне не отвечают по поводу перезаливки из-за багов и непонятной проверки.

[_I_g0_r_]

Сообщение от PhotoTiger

При наличии ticket system...

Такая система называется IT Service Management, сокращённо ITSM, которая строится на основе ITIL (Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий). Странно, если шатерсток до сих пор их не внедрил.

P.S. в этой системе заявка (ticket) не закрывается, пока подавший её не согласится с тем, что вопрос решён.

[Enser]

Сообщение от Anna M.

Я приношу извинения, я понимаю как это раздражает, но даже если вы получаете неадекватные ответы от моих коллег следует все равно писать в поддержку (мы ведем статистику по количеству жалоб на каждую тему и чем больше жалоб поступает тем больше статистики в доказательство систематической проблемы а не единичных случаев). Наши инженеры в курсе этой проблемы и работают над разрешением.

Спасибо, и из сапорта письмо пришло, отправили запрос в рассмотрение. Успокоился, всё что мог сделал, надеюсь разберуться в конце концов

[Madrugada Verde]

Анна, здравствуйте. Я уже писал вам об этом чуть раньше, но сообщение затерялось.
Возможно ли добавить опцию приближения фотографии при просмотре, чтобы было лучше видно панорамные снимки. Сейчас некоторые особенно широкие панорамы очень сложно разобрать.

[катерина planinas]

Анна,доброго времени!Подскажите пожалуйста как на шаттерстоке относятся к мобильной фотографии(айфонографии)?если этот вопрос уже освещался,прошу перенаправить меня.
принимает ли такие фото шаттер?если нет,то
будет ли какой-то мобильный сервис в будущем?
сейчас это всё так развивается стремительно,что не поинтересоваться грех

[Лаборант]

Сообщение от Anna M.

Как редакционные и как коммерческие, если вывески не играют значительную роль в кадре и план города весьма общий (широкий). Сделайте поиск по слову "cityscape" и вы увидите набор подходящих экземпляров.

Такой вопрос уже возникал и именно по панорамным видам

Сообщение от Лаборант

Добрый вечер Анна.
На соседнем форуме, на вопрос о панорамных фотографиях современных городов (что делать с вывесками ?), вы ответили -

В таких работах следует отредактировать/изъять любые рекламные щиты, афиши, таблички и торговые знаки которые легко прочесть/определить при 100% разрешении.
Эти вывески могут быть защищенные трэйдмарком, о красоте тут речь не идет

Где все-таки правильное решение. Или опять от воли проверяющего зависит ?

[Enser]

Присоединяюсь к вопросу. На пробу заслал с незатёртыми баннерами очень мелкими но читаемыми - отлуп по трейдмарку, затёр - приняли.
Анна, как же всё таки верно то?

[Anna M.]

Сообщение от катерина planinas

Анна,доброго времени!Подскажите пожалуйста как на шаттерстоке относятся к мобильной фотографии(айфонографии)?если этот вопрос уже освещался,прошу перенаправить меня.
принимает ли такие фото шаттер?если нет,то
будет ли какой-то мобильный сервис в будущем?
сейчас это всё так развивается стремительно,что не поинтересоваться грех

На данный момент мы принимаем мобильную фотографию по таким же параметрам как и снимки с обычных фото камер, но я думаю что изменения впереди

[Anna M.]

Сообщение от Enser

Присоединяюсь к вопросу. На пробу заслал с незатёртыми баннерами очень мелкими но читаемыми - отлуп по трейдмарку, затёр - приняли.
Анна, как же всё таки верно то?

Вы абсолютно правы, но если я правильно помню вы приводили примеры панорамных снимков улиц (надеюсь я не путаю ). В любом случае я еще раз уточню с менеджерами в понедельник и мы разрешим эту путаницу