Приватбанк (Украина) не отдает деньги, выведенные с Манибукерса

[annata]

по поводу укрсоцбанка- снимала дней 10 назад, с карты ВИЗА- без проблем, ттт, только паспорт спросили

[storm]

сегодня ходила узнать судьбу заявления на возврат средств. сказали служебная составлена, деньги висят но еще возврат не подписан, подождите до конца недели. заявление было написано 3 октября. клятвенно заверяли, что деньги вернут обратно

[lensky84]

Сходил сутра на почту и отправил письмо главе правления Примата... ждем ответа/реакции..
Также сходил в Укрсиббанк и стал их клентом Открыл себе пакет All Inclusive.. даволен всем...
Про карты сказали 10 дней.. ну поглянем.. хотя это не столь страшно.. не спешу...
В инет-банкинг дали только конверт с паролем и сказали что ключ (логин) будет с картами.. но я воспользовался подсказкой форумчан и позвонил в службу поддержки.. сказали ключ без всяких проблем..
Так что я теперь в укрсибе...

ПС: А что очень понравилось (можно сказать шокировало) так это отсутствие Приматовских очередей в отделении.. у меня в отделении очень тихо и спокойно...

Всем удачи!

[Inna_Astakhova]

Сообщение от Vadoss

Сейчас звонили из Укрсиба. Спросили что не устраивает в обслуживание? Сказал об отсутствии возможности онлайн обмена валют между счетами.

Будем надеяться, сделают.

тоже такое им сказала )
но больше всего укрсиб интересовал вопрос, буду ли я советовать его своим знакомым )))
сказала, если поддержка электронных денег будет работать, то буду ))

[evgeniy72409]

Кому будет интересно, можете почитать.

Я отправил заявку на поиск перевода, хотя 3 недели назад написал заявление на возврат средств отправителю.

К Вам подключился оператор.
Здравствуйте, Ваш вопрос виден, пожалуйста оставайтесь на линии
Простите, пожалуйста, за ожидание!
уточните, пожалуйста , Ваш вопрос
12:17
Євгенiй Гарькавий
Проверьте, пожалуйста, эту заявку
ххххххх
12:22
Красношапка Елена
Евгений Леонидович ,Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе
12:38
Захарова Юлия
Простите, пожалуйста, за ожидание!
по результатам заявки
перевод на финансовом монитеринге
для его получения необходимо предоставить документ согласно которому идет перевод от юр.лица,
в установленном порядке нбу пост. 496 " документ должен быть легализован"
12:40
Євгенiй Гарькавий
ТОесть перевод у вас?
12:44
Захарова Юлия
да,верно
12:45
Євгенiй Гарькавий
Странно, а почему мне у вас в отделении вообще другую информацию говорят
Я 3 недели назад написал заявление на возврат средств отправителю
Вчера ходил в банк, мне сказали, что средства отправлены и скоро отправитель получит и обратно
Так кто прав из вас?
И почему вы держите незаконно мои деньги?
12:47
Захарова Юлия
по заявке указано,что средства были у нас на 12/10/2012 13:41:28
12:47
Євгенiй Гарькавий
ТОесть на пьятницу, когда я оставил это заявление
Почему средства до сих пор не отправлены отправителю?
В соответсвии с ст.190 Криминального кодекса вы не имеете право удерживать чужие средства у себя. И согласно законодательства, если вы не можете осуществить перевод, то должны все отправить назад отправителю
Так делайте это!!!!
12:49
Захарова Юлия
если написали заявление
перевод был отправлен
мы сейчас это не проверит
такую информацию только в отделение видят
12:50
Євгенiй Гарькавий
Что вы мне расказываете?
Вы только что сказали что на 12.10 он был у вас
А это почти 3 недели
Что происходит вы можете ответить
На каких основаниях вы держите у себя чужие средства?
Есть такой закон в Украине "Про відповідальність за несвоєчасне виконання грошових зобов'язань"
Так вы сейчас попадаете под этот закон
12:52
Захарова Юлия
Евгений Леонидович, мы можем видеть только состояние заявки
на 12
октября
на текущий момент нет информации о том
где находится перевод
если его в отделение отправляли,
значит он направлен к получателю
12:53
Євгенiй Гарькавий
Давайте по порядку
Сейчас он у вас или нет?
12:54
Захарова Юлия
мы это не можем проверить,
только в отделение
где перевод отправлялся обратно
12:55
Євгенiй Гарькавий
Хорошо, сколько по времени осуществляется возврат средств отправитлею?
12:57
Захарова Юлия
также как и сам перевод
до 5-7 рабочих дней
12:57
Євгенiй Гарькавий
Ну вот, теперь опять актуален вопрос
Почему я написал заявление 3 недели назад и до сих пор отправитель не получил средства
Вы нарушаете закон
12:58
Захарова Юлия
это необходимо уточнять в отделение,
в котором заявление писали
на возврат
т.к. нам не доступны
12:58
Євгенiй Гарькавий
И я уже написал письмо Дубилету Александру Владимировичу
12:58
Захарова Юлия
для проверки данные заявки
12:59
Євгенiй Гарькавий
Вы же мне только что сказали, что на 12.10 они были еще у вас
А это 19 дней с момента написания заявления
А не 5-7 КАК вы только что мне написали
13:01
Захарова Юлия
да, мы только по заявке можем видеть результат
а по поводу возврата перевода
необходимо отделение уточнять
13:03
Євгенiй Гарькавий
Вы хотите сказать, что может быть такое, что мой перевод был отправлен обратно еще 2 недели назад, но при этом вы можете видеть средства у себя еще на период 12.10?
13:06
Захарова Юлия
нет, я не могу Вам сообщить
когда перевод был отправлен
и отправлен ли вообще
13:08
Євгенiй Гарькавий
Сообщите причину, почему вы удерживаете незаконно средства без уведомления клиентов
Я прекрасно знаю, что я далеко не один с кем вы так обходитесь
Понятно, что отношение к клиенту у вас наплевательское и вам все ПОФИГ
И это все при том, что ваш банк входит в 10 наибольшых банков в Европе
Почему другие банки звонят своим клиентам, уточняют все мелочи, консультируют по поводу проблем
13:10
Захарова Юлия
уточните,пожалуйста, адрес отделения
и ФИО сотрудника
у которого заявление писали
будем уточнять
13:10
Євгенiй Гарькавий
А я сам должен то в отделение ходить узнавать, то к вам обращаться в чат
13:10
Захарова Юлия
по поводу возврата
13:10
Євгенiй Гарькавий
ФИО не помню
отделение областное Полтавское
Я сам юрист и когда захожу к вам в банк, мне ваши сотрудники ничего толкового не могут ответить
13:11
Захарова Юлия
адрес, пожалуйста
13:11
Євгенiй Гарькавий
Позвоните, пожалуйста, в отделение и узнайте по поводу моей заявки
г. Полтава, центральное областное отделение Приват банка
ПРИВАТБАНК, 02205 ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС
Адрес: ПОЛТАВСКАЯ ОБЛ., УЛ. ОКТЯБРЬСКАЯ 70А
Тел: (+ 380) 532517071
13:13
Захарова Юлия
оставайтесь, пожалуйста, на линии
13:37
Євгенiй Гарькавий
Ну что там?
13:37
Захарова Юлия
проверяют пока
ждем ответ
Евгений Леонидович, нам пока не ответили
удобно будет получить ответ на e-mail?
13:58
Євгенiй Гарькавий
Ну вот видите, какое обслуживание
Даже вы не можете получить ответ
А я так уже 3 недели
13:58
Захарова Юлия
сотрудник, который проводит данные операции
на текущий момент на обеде
на это мы повлиять не можем
13:59
Євгенiй Гарькавий
Ну меня это не устраивает
13:59
Захарова Юлия
тогда оставайтесь на линии
13:59
Євгенiй Гарькавий
мне нужна конкретная информация
13:59
Захарова Юлия
через 2 минуты заканчивается обед
13:59
Євгенiй Гарькавий
Я уже 3-ю неделю так общаюсь

[lensky84]

Сообщение от evgeniy72409

Кому будет интересно, можете почитать.

Я отправил заявку на поиск перевода, хотя 3 недели назад написал заявление на возврат средств отправителю.
....

Приватбанк в своем репертуаре... у них так класно сделана служба поддержки что она как щит для всего правления и ответственных лиц...
я когда-то спрашивал куда мне можно написать жалобу какую-то так мне дали ссылку на форму на сайте и конечно же ее содержимое потеряется в саппорте...
Суперски сделали блин...
Есть толькот отношения клиент-саппорт... но нет самого главного.. клиент-банк
ПС: Пойду на днях забирать депозит и переводить его в Укрсиб.. но чувствую что тоже буду иметь проблемы с депозитом

Всем удачи!

[evgeniy72409]

Вот все таки дообщался с сотрудником (очень "компетентным")

мне нужна конкретная информация
13:59
Захарова Юлия
через 2 минуты заканчивается обед
13:59
Євгенiй Гарькавий
Я уже 3-ю неделю так общаюсь
14:00
Захарова Юлия
дату написания заявления есть возможность уточнить?
14:01
Євгенiй Гарькавий
Где-то около 1-го октября
Ну что, нашелся человек?
14:23
Захарова Юлия
да, нашелся
сейчас проводится проверка
14:32
Чернавин Антон
Євгенiй Леонiдович, простите, пожалуйста, за ожидание!
связались с сотрудником
Вам телефонном режиме сообщил сотрудник
Елена Анатольевна
и как только платеж будет проведен
Вам перезвонят
рекомендуем Вам ожидать звонка
14:33
Євгенiй Гарькавий
Когда будет звонок?
14:34
Чернавин Антон
как только вопрос решится
так как вопрос на рассмотрении НБУ
14:34
Євгенiй Гарькавий
А почему он 3 недели не решался?
14:35
Чернавин Антон
вопрос на рассмотрении НБУ
ускорить мы не можем
14:35
Євгенiй Гарькавий
На каком расмотрении
у вас есть мой номер, все мои контакты, и в итоге никто из миллиона ваших работнков не смог позвонить мне и оповестить меня о моих же деньгах?
А как у кого-то кредит в 100 гривен, так вы и по ночам звоните
к людям, а тут вообще затихли
Что за расмотрение НБУ?
327 постанова?
14:38
Чернавин Антон
да, верно 327 постановления НБУ от 03.08.12
14:38
Євгенiй Гарькавий
Так послушайте, я юрист и вот что я вам скажу вы нарушаете несколько законов
На каком основании вы не возвращаете средства?
НБУ сказало заблокировать деньги именно меня?
в каком сроке будет рассмотрено все это Нацбанком?
Почему мен не уведомляют о ходе событий, с моими же деньгами?
Зачем я в заявлении написал свой номер телефона?
14:40
Чернавин Антон
Євгенiй Леонiдович, по Вашему вопросу Вас проинформирует сотрудник отделения в которое Вы обращались
все данные у него есть
14:41
Євгенiй Гарькавий
Знаете, она меня уже 3 недели информирует
НИ ОДНИМ звонком до сих пор
14:41
Чернавин Антон
потому что вопрос на расмотрении НБУ
пока вернуть средства не возможно
14:41
Євгенiй Гарькавий
Это мне можно было сообщить?
14:41
Чернавин Антон
рекомендуем Вам ожидать
14:41
Євгенiй Гарькавий
Сколько ожидать?
14:42
Чернавин Антон
как только вопрос будет расмотрен НБУ, так с Вами и свяжутся, к сожалению сроки расмотрения НБУ - нам не доступны
14:42
Євгенiй Гарькавий
Почему мой перевод на расмотрении НБУ?
14:43
Чернавин Антон
не Ваш а все переводы по MONEYBOOKERS
14:44
Євгенiй Гарькавий
Вы лично читали текст постановления №327 НБУ?
14:44
Чернавин Антон
Євгенiй Леонiдович, у Вас есть вопросы по продуктам ПриватБанка?
14:44
Євгенiй Гарькавий
Да есть
14:44
Чернавин Антон
я Вас слушаю
14:45
Євгенiй Гарькавий
Я с moneybookers не могу ни получить деньги ни отправить назад (хотя по закону Украины жто должны делать вы если не можете осуществить перевод)?
14:46
Чернавин Антон
Євгенiй Леонiдович, в режиме чата средства не вернут и не проведут, по Вашему вопросу - Вас проинформируют ответственный сотрудник по телефону что Вы указали так как Вопрос на рассмотрении НБУ
14:47
Євгенiй Гарькавий
Вот такое отношение к клиенту я узнаю от Приват банка
мы ничем помочь вам не можем и т.д.
Я понял
До свидания

[Mister_X]

Сообщение от evgeniy72409

Вот все таки дообщался с сотрудником (очень "компетентным")

... мда, нада было ещё добавить, у остальных банках.... НБУ ничего не рассматривает... а только в Привате такая ситуация. Хотяяяяяяяяя... может лучше молчать о других банках... деньги любят тишину

[evgeniy72409]

Мое предложение следующее, запросить у Нац банка или других выше стоящих структур, дейсвительно ли они сейчас расматривают этот вопрос от Приват банка. Потому что я в сомнениях, что Приват говорит правду.

[SCHMaster]

Сообщение от evgeniy72409

Мое предложение следующее, запросить у Нац банка или других выше стоящих структур, дейсвительно ли они сейчас расматривают этот вопрос от Приват банка. Потому что я в сомнениях, что Приват говорит правду.

Замечательное предложение. Механизм реализации каков? Хотя что-то мне подсказывает, что даже если и будет найден подобный механизм, то ответа не будет. В смысле будет что-то "мы не уполномочены" и все такое.

Хотяяяяяяяяя... может лучше молчать о других банках... деньги любят тишину

Вот это, кстати, правильное мнение.... Поддерживаю. Меньше знают - лучше спят.