Может я чего-то не понимаю, но такая ситуация. Мне до сих пор приходят сообщения от Фотолии о том, что куплено очередное фото. При переходе по ссылке"Больше бестселлеров" перекидывает на сайт адобе, где в своей статистике я не вижу этих продаж. Что я делаю не так?
Может я чего-то не понимаю, но такая ситуация. Мне до сих пор приходят сообщения от Фотолии о том, что куплено очередное фото. При переходе по ссылке"Больше бестселлеров" перекидывает на сайт адобе, где в своей статистике я не вижу этих продаж. Что я делаю не так?
А у вас не может быть двух портфелей? Один с доступом на Adobe, а второй на фотолии, который вы не синхронизировали. Он продолжает продаваться на Adobe, но не привязан ни к какому аккаунту Adobe.
А у вас не может быть двух портфелей? Один с доступом на Adobe, а второй на фотолии, который вы не синхронизировали. Он продолжает продаваться на Adobe, но не привязан ни к какому аккаунту Adobe.
Наверно никак. Но вы же должны помнить все свои портфели.
Вы создавали портфель на фотолии когда-либо? Если да, то синхронизировали его с чистым аккаунтом (без портфеля) Adobe? Или просто создали аккаунт на Adobe и начали лить туда новые картинки?
Наверно никак. Но вы же должны помнить все свои портфели.
Вы создавали портфель на фотолии когда-либо? Если да, то синхронизировали его с чистым аккаунтом (без портфеля) Adobe? Или просто создали аккаунт на Adobe и начали лить туда новые картинки?
У меня есть аккаунты на обоих ресурсах. И, вроде бы, (не помню уже, давно было) когда началась вся эта история, я их синхронизировал. Возможно, что-то пошло не так, но я по прежнему получаю сообщения от фотолии о продажах...
У меня есть аккаунты на обоих ресурсах. И, вроде бы, (не помню уже, давно было) когда началась вся эта история, я их синхронизировал. Возможно, что-то пошло не так, но я по прежнему получаю сообщения от фотолии о продажах...
Правильный переход на Adobe выглядит так:
1. У вас есть аккаунт на Фотолии.
2. Вы создаете новый акканут на Adobe, на который ни в коем случае не заливаете ни одной картинки.
3. Синхронизируете аккаунты: перейдя в своем новом аккаунте Adobe на вкладку Adobe Stock, вбиваете там логин-пароль от аккаунта Фотолии.
4. После этого в вашем аккаунте Adobe появляются картинки с аккаунта Фотолии, а так же ваш денежный баланс. C этого момента, к слову, все письма о продажах приходят не с Фотолии, а с Adobe.
5. И только тогда на аккаунт Adobe можно заливать новые картинки на продажу.
Где вы сделали что-то не так, известно только вам, но раз продажи приходят до сих пор с Фотолии, значит ваш аккаунт на Фотолии до сих пор не синхронизирован ни с вашим нынешним аккаунтом Adobe ни с каким-либо другим аккаунтом Adobe.
По идее вы можете создать еще один аккаунт Adobe и синхронизировать с ним аккаунт Фотолии (надеюсь, помните логин-пароль Фотолии). И тогда вы получите доступ к портфелю и балансу. Но тогда у вас будет сразу два портфеля на Adobe, что как бы нельзя.
Второй вариант - написать в поддержку и попросить прикрутить ваш аакаунт на Фотолии к вашему нынешнему аккаунту Adobe. Вероятно они могут это сделать. Ну либо они предложат какую-то альтернативу.
В общем, списался я с поддержкой Адобе. Сказали, что в моем случае синхронизировать аккаунты невозможно (у меня и там и там залиты фото и идут продажи). Один из аккаунтов должен быть закрыт. Ну и предложили два варианта, цитирую:
"1. Мы можем удалить ваш аккаунт в Фотолия, чтобы вы могли загружать весь контент в уже существующий Адоби Сток.
2. Либо мы удаляем ваш аккаунт Адоби Сток. чтобы вы могли заново создать учетную запись и синхронизировать данные c вашим существующим аккаунтов в Фотолия и сохранить данные."
В итоге вывел деньги с Адобе и выбрал второй вариант. Всем спасибо!