Все спасибо разобралась!!! все есть прибыль вижу...до этого получается файлы атрибутировала на другом аккаунте, теперь все заново делать, заливать подписывать.
заново? если вы их не только атрибутировали, но и загрузили - то заново не получится. забанят оба аккаунта за дублирование.
а если только атрибутировали - то тогда можно..
и примите два совета:
1. удалите из неправильного аккаунта атрибутированные там файлы.. чтобы потом не путаться.
2. учитесь всю информацию сразу вписывать файл, а не на стоке каждый раз заново прописывать при загрузке.
Все спасибо разобралась!!! все есть прибыль вижу...до этого получается файлы атрибутировала на другом аккаунте, теперь все заново делать, заливать подписывать.
Обратитесь в поддержку, с ее помощью вы закроете этот аккаунт, который не синхронизировался и заведете новый. У меня так же было, я написала в поддержку, сделала новый аккаунт, синхронизировала его с Фотолией, а старый через поддержку ликвидировала.
Добрый день!
Прошу помощи уважаемого сообщества.
Залил на Фотолию батч - фото мамы с дочкой, дочки отдельно, мамы отдельно. Дочку приняли без проблем, мама как с дочкой, так и соло зависли, "Необходима индексация". Судя по описанию проблемы, прикопались к релизу, не все данные заполнены.
Форму релиза я скачивал в свое время у Заставкина (давно это было), пока этот релиз ни разу не подводил.
Написал в поддержку. Своё письмо и ответ привожу ниже.
Добрый день!
Прошу сообщить, что именно не так с релизом Марии К*** (прикреплён к фотографиям #258483542, #258482401 и ряду других. В релизе заполнены все данные модели и фотографа - номера телефонов, электронный и почтовый адреса, имеются все необходимые подписи, включая имя и подпись свидетеля. Однако фотографии Марии К*** до сих пор в статусе "Необходимо индексировать" с пояснением, что проблема относится к релизу.
Прошу ещё раз рассмотреть релиз и принять фотографии, или сообщить, в чём конкретно проблема.
С уважением,
Константин Шевцов.
Наш Ответ
2019-04-0805:55:54 pm
Привет константин,
Обратите внимание, что все файлы проверяются нашей командой модераторов, и мы не имеем никакого влияния на их решение от службы поддержки клиентов, но похоже, что дата рождения и пол модели отсутствуют.
Вы можете отправить одну из наших моделей форм выпуска, чтобы убедиться, что вся необходимая информация заполнена.
Я правильно понимаю, что теперь рулит Adobe, и для него пол и дата рождения - обязательные параметры? Кто-нибудь ещё на эти вилы напарывался? Как решали? Не уверен, что смогу поймать модель для переподписания релиза.
Заранее спасибо.
Кстати, в релизе дочки ни пол, ни дата рождения не указаны, а фото приняты. Где логика?