в первый раз техподдержка отключила мою подписку и сказала ждать: "все будет".
Второй раз два часа в библиотеках файлов какие-то кэши просили удалить, настроить права папок и тп. Результат - так ничего и не заработало.
И вуаля, на третье обращение в поддержку им удалось! Мало было отключить подписку "your subscription is canceled but not terminated".. короче свершилось.
С такими танцами с бубном проще было остаться при своем и платить как и раньше