Странно, как у них это неравномерно - я вчера закинула 3 штуки экзаменационных, сегодня с утра уже письмо в почте, что приняли.
На тему суппорта - в левом столбце 5-ая строчка сверху "Support-FAQ".
В появившемся столбце нижняя строчка из всех вопросов "Contact us".
Если на нее нажать, то появляются некие координаты (и-мейл адреса). Думаю, оно и есть