Можно, конечно. В принципе, отвечают в любом случае индусы, на русскоязычную практически нереально попасть, только время (и деньги на звонок) зря потратите.
Позвонила и кое-как объяснила проблему. Пока пришло письмо с запросом о смене пароля и тикет открытый онлайн ушел в обработку, видимо в связи со звонком.