У меня там paypal стоит. Поэтому я не понимаю их ответ.
Вы тогда еще раз пропишите пейпал на всякий случай и сделайте еще один скриншот в момент прописывания с вашим адресом вбитым в поле для пейпал. Напишите еще в поддержку и прикрепите 2 скриншота, который сделали уже и новый с адресом.