Creativemarket - новая площадка для продажи графики

[anka1010]

Сообщение от glycine

Как часто вам попадаются клиенты - истерики, которые открывают не те файлы не в тех программах (хотя в описании всё расписано), не умеют пользоваться этими программами, и вместо того, чтобы спросить по-человечески и получить помощь, истерят в личке, требуют рефанд и бегут ставить одну звезду с проклятиями, пока я им пишу ответ, как решить их проблему? У меня прям нашествие какое-то( то один-два в год, а сейчас прям как будто день открытых дверей в дурдоме.

за рефандом отправляйте в саппорт CM.
Чем больше истерят в личке - тем больше спокойствия сохраняйте. Затопите вежливостью.
Если совсем дерево, тогда отправляйте в саппорт, скажите что к глубочайшему сожалению вы не знаете, как помочь.

Про 1-звездные отзывы что-то было на форуме CM, вроде даже пытались через саппорт такие удалять.

На днях покупатель написал, что ему (его дизайнеру) нужен ai файл с янепонялачем. Так и написала, вежливо и развёрнуто, не понимаю, давайте по шагам разберёмся. Продукт - набор джипегов/пнг. Расписала как использовать в иллюстраторе, как делать композиции. Дизайнер покупателя все сделал, покупатель в восторге, обещался быть лоял кастомер.