Так им люди УЖЕ предоставляли справки за 2020й, теперь нужно приехать в Испанию в их офис и персонально на лоб менеджеру этот сертификат приклеить что ли?
А, в этом смысле.. думаю рассылают просто всем, кто подписал, типа напоминания. Напишите им на почту, что уже предоставили, ответят, что все ок. В группе в вк писали о таком.