Владимир МВ, проясните пожалуйста. Так же пытался зарегистрироваться у Вас в МВ. Аккаунт был блокирован, было предложено прислать по обычной почте заверенные копии документов, что и было сделано. Все честно. И, как я понимаю, после их получения, мой счет "ликвидировали" вообще. Зачем было предлагать присылать документы, если все равно не разрешили бы с вами сотрудничать. При второй попытке регистрации были даже сняты деньги для верификации карты со счета, а дня через три возвращены и аккаунт опять "ликвидирован". По второму случаю понятно, выше пояснили. А вот зачем предлагать прислать документы, зачем голову морочить если вы и так "все видите" и все равно не разрешите? Дайте совет, как можно легально нормально украинцам с вами работать. У нас же не только в стране есть украинские банки. Спасибо.
....Вот сегодня имелся случай: старый клиент из Украины (регистрирован в 2004 году) решил попробывать и послал себе деньги на банк - теперь он не может получить эти деньги, так как банк требует от него каких то документов, которых мы не можем предоставить. так же банк отказывает и возвратить деньги отправителю, так как и для этого требуются какието документы. В итоге деньги клиента зависли в банке и ни туда, ни сюда. Вероятно они все же будет возвращены на его счет в MB , но так же очень вероятно что это не произойдет в ближайшие 1-2 месяца.
Добрый день Владимир.
Хотел бы поблагодарить Вас за ответы на вопросы которые мучили нас уже долгое время. Если не секрет, не могли бы вы назвать банк Вашего клиента у которого зависли деньги? Всё дело в том что многие банки Украины не работают с интернет платежами и для них это всё "тёмный лес" (для этого, собственно говоря, и просят дополнительную информацию чтобы обезопасить себя....) Поэтому говорить о всей банковской системе Украины судя по банкам «второго дивизиона» думаю будет необъективно. Возьмём к примеру Райффайзен банк Аваль - банк который является одним из лидеров среди банков Украины, банк который работает с Интернет платежами уже долгое время в довольно таки успешно….
Здравствуйте, Владимир!
Я тоже общался с Вами, когда тщетно и неоднократно пытался зарегестрироваться и понять суть "легальных ограничений" для жителей Украины. В личной переписке не счел возможным сильно обременять Вас нашими проблемами, потому что это таки наши проблемы, а не Ваши Но то, что Вы отвечаете на этом форуме на вопросы, свидетельствует, что ситуация с Украиной Вам не совсем безразлична, за что отдельное спасибо. Но может пойдете чуть-чуть дальше, и мы вместе попробуем придумать какой-то легальный и законный вывод из создавшейся ситуации? Уж очень проблематично многим фотографам Украины без МВ живется.
Возможно, проблемы с украинскими банками имеют не тотальный масштаб, а есть все же конкретные банки (ведь с некоторыми клиентами с Украины МВ все же работает), с которыми возможна работа, пусть даже просто на уровне виза-электрон?
А может для жителей Украины возможен какой-то дополнительный договор с МВ, ограничивающий функционал конкретного клиента, дабы снять с МВ лишние риски? Нам тут не до жиру, мы на многие ограничения заранее согласны
Может существует еще какой-то вариант, который нам неведом, но Вы, знающие систему, можете предложить или рекомендовать?
Был бы Вам очень благодарен. И еще очень многие украинцы тоже. А МВ получила бы немало новых клиентов.
К сожалению в данном случае от мень мало что зависит. Я просто стараюсь объяснить Вам , что лежит в основе политики MB относительно Украины, но к сожалению я не определяю эту политику.
Мое участие в этом процессе ограничивается тем, что я получаю письмо/запрос/просьбу клиента и стараюсь как можно понятнее объяснить ее Отделу Безопасности. Отдел Безопасности принимает решение и возвращает его мне, что бы я сообщил его клиенту или дал соответствующий совет/инструкцую.
По вопросу с документами и блокировкой счета. Незнаю почему, но мчногие считают что если они послали документы то их обязательно ДОЛЖНы разблокировать. Это не так. Проверка документов лишь доказывает, то что Вы являетесь тем же саммы лицом на чье имя регистрирован счет. Если причина требования документов именно в сомнении что счет контролируется другим лицом (в случаях когда один человек контролирует несколько счетов на раные имена), то получение их обыкновенно вполне достаточно для разблокировки счета. Если же подозрение относится к какому либо виду мошеничества - от отмывания денег до abuse референтной или промоциональной програмы - то обыкновенно мы запрашиваем документы и объяснения некоторых подозрительных транзакций. Предоставление таких объяснения и документов помагает более быстрому решению случая, но не гарантирует что решение будет в пользу клиента.
Иногда случается так что вина доказана - начисляется штраф (остальной баланс или выводитсь клиентом или возвращается к первоизточнику - в зависимости от ситуации) и счет закрывается. В других случаях Отдел Безопасности убеждается что все в порядке - открываем счет и подносим свои извинения за неудобства. В третьих , по моему самых неприятных, случаях Отдел Безопасности не может доказать конкретной вины, но все же просто имеет основания неверить клиенту - в таких случаях клиенту предоставляется возможность снять свои денги и сообщаем уме что он уже не является желанным клиентом MB. Счет закрыватеся. Очень обидно конечно, особенно если действительно невиновен и подозрения возникли изаз факторов которые не зависят от тебя - например твой доставчик выдает какието нетакие IP адреса, или твой друг которого попросили документы в связи с твоим случаем, просто нехочет их предоставить по какимто своим причинам. Даже при положении, что нет финансового ущерба - все равно обидно. Но к сожаление в данном случае ничем помочь я лично не могу, а отдел Безопасности вряд ли изменит свое решение.
Огромное спасибо MБ и Вам Владимир за тех.поддержку на форуме, благодарю от себя и от всех своих рефералов!
У меня как у жителя России проблем с выводом нет, но вот и проблемы коллег мне небезразличны. Поэтому вопрос не для службы безопасности - допустим некий гражданин России при регистрации с российского IP указывает свои ФИО и адрес проживания в россии, получив письмо верифицирует адрес, даже выводит один раз деньги чеком на этот адрес, но потом вынужден поехать в длительную командировку в страну не из списка, там открывает счёт в банке, верифицирует его в МБ и получает свои деньги. Аналогичная ситуация может произойти с гражданином страны не из списка, который поехал в россию на учёбу или на заработки, а потом вернулся в свою страну. Этот вариант возможен???
Понимаю, что это не совсем законно, но хочется помочь коллегам по цеху. Может Вы смогли бы подсказать какой-то легальный вариант с поручительством или более высоким процентом на вывод?
Спасибо.
почему незаконно. Как я уже сказал - вывод денег в Украинский банк не является нарушением закона или криминалом. Это относится и к другим случаям. Если у Вас есть банковский счет за границей и банк в котором находится этот счет успешно работает с MB - проблем никаких нет. Но хорошо при длительной командировке превантивно подать запрос на изменение почтового адреса и объяснить ситуацию. Так намного лучше, чем найти свой счет позднее заблокированым и давать объяснения после этого. Лучше уж предварительно.
Вывод к вторичному банковскому счету - тоесть тому который не является основным - стоит 3.50 EUR если сумма надвышает 350 EUR. Ниже 350 EUR тариф остается 1.80 EUR.
Владимир МВ! Очень интересует такой вопрос. Если я гражданин украины, меня в качестве исключения Манибукерс принял с правом вывода денег на карточку. А моего друга допустим нет. Может ли мой друг переводить деньги из фотобанков на мой счет в манибукерс? а я в свою очередь снимать их на украине? не заблокируют ли меня за это Ваша система? это вообще законная операция?
Да, бедный Владимир МБ Вас здесь теперь просто завалят вопросами Украинцы! Я из их числа со своим вопросом.
У меня друзья в Германии 6лет живут, но они еще являются гражданами Украины, но у них вид на жительство. Могут они открыть счет В МБ или Pay Pal и переводить мне на Webmoney ? Т.е. я так поняла что в основном вся соль в IP?
Спасибо Вам за консультации
Гражданство не имеет значение. В данонм случае "дискриминация" не на национальном, а на териториальном принципе Если они украинские граждане проживающие в Германии, то они спокойно могут пользоваться счетом в MB.
Но независимо где они находятся, со свое счета в MB они не могут переводить деньги на счета в Webmoney. Если только что через обменник - но это уже незаконно и карается как законами Великобритании так и правилами MB.