Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Carabas]

Сообщение от targowes

А кто нибудь может дать текст стандартного письма на английдском? У меня уже четвертый день пошел... Все сроки прошли.
Кстати, а кто-нибудь знает, где еще можно найти номера пропавших батчей. Я письмо успел удалить, а в апровал статус они не отображаються.

Я написал на русском и через гугл переводчик . Получилось вот так : Sales included checked. Batch id 68337098 68473088 download My name author.
Gennady Ivanovich Ryabov

Ссылки на батчи в письме активны.

[silvionka]

Я, может, чего-то не понимаю.... Но, похоже, дело абсолютно не в сроках индексации 72 ч. У многих допустимые сроки уже давно прошли.
Это или какая-то глобальная проблема на шаттерстоке или внедрение новшеств.
Остается дождаться Анну и услышать хоть какие-нибудь объяснения по поводу задержки индексации. Ведь от поддержки ответа многим так и не поступило.
Я понимаю, что сейчас все это звучит слишком обобщенно. И у меня лично только ночью истекает срок индексации в 72 часа. Лишь после этого буду писать письмо в поддержку. Но, если каждый сейчас начнет отправлять письма с недовольствами, поддержка не справится с таким количеством жалоб. К тому же такие случаи с затянувшейся индексацией не очень часто случались, по крайней мере на моей памяти такого не было.

Уважаемая Анна, я понимаю, что этот вопрос уже поднимался, но многие все так же ждут хоть какого-нибудь разъяснения по поводу задержки индексации и исчезнувших работ. Я думаю, что вы уже в курсе происходящего. Все волнуются и в абсолютном непонимании. Если бы поддержка отвечала всем на поставленный вопрос, волнения бы не было.

[Anna M.]

Сообщение от GooDween

давно мучаюсь вопросом, а для билбордов и постеров которые по всему городу висят, нужна расшира или можно и по подписке, просто помоему за стоимостью аренды одного места и печати этого плаката, стоимость картинки даже по расшире теряется.
точнее даже так есть ли какие-то ограничения от масштабности проекта к стоимости лицензии.

Да конечно, Вы можете просмотреть сравнение лицензий здесь: http://www.shutterstock.com/ru/license-comparison

[targowes]

Анна, а по поводу новых условий лицензий, появилась информация?

[mari_art]

Need help. Анна, у меня теперь такой вопрос. Пытаюсь отправить письмо в техподдержку, по вопросу индексации как раз - через форму на сайте шатера.
А письмо возвращается мне на почту с большим текстом, где насколько я понимаю пишут что мой имейл - нелегитимный ( впервые за уже вот 7 лет работы с шатером в том числе обращений в техподдержку). А по возникшей проблеме обращайтесь к серверу Yahoo.
Прошу помочь. Как я теперь могу связаться с саппортом?
Заранее спасибо

[Anna M.]

Сообщение от Enser

Правильно ли я понял про бессрочность срока действия, что теперь купленное однажды изображение может использоваться заказчиком сколь угодно долго в различных проектах? Или же тут речь о бессрочности под одно целевое использование? Или на первое использование? ... Если да, то не получается ли невозможность отныне продать эксклюзивные авторские права на работу единожды проданную на шаттерстоке по стандартной лицензии к примеру, ведь изображение будет потенциально использоваться без согласия нового правообладателя?.

Я уточнила Ваш вопрос с юристами и они подтвердили что право на бессрочное использование подразумевается лицензией RF и наши лицензии не ограничивают количество проектов в которых работы могут быть использованы. Но этот момент не делает невозможным продажу эксклюзивных авторских прав на работу единожды проданную на Shutterstock по стандартной лицензии, так как в договоренности на эксклюзивность отмечается тот факт что эксклюзивность относится к изображению только с момента приобретения прав, и лицензии проданные раннее в учет не берутся. То есть клиент приобретающий эксклюзивные права на изображение на нашем ресурсе делает это с пониманием что это изображение более не будет никем приобретено, но все лицензии приобретенные ранее в учет не берутся. На английском юридическом языке это звучит так: Exclusivity is solely a prospective concept, and does not preclude prior licensees to continue to make use of a licensed image after the date of the Exclusive License. Вы также можете просмотреть какие дополнительные изменения были введены здесь: http://www.shutterstock.com/blog/ann...ayment-options

[Anna M.]

Сообщение от Tamiris
Анна, здравствуйте! У меня есть несколько вопросов.
1. Никогда не обращала внимание, но оказалось, что подраздел Same Artist есть только на англоязычном интерфейсе сайта. При переключении на другие предложенные языки (кроме английского) этого подраздела нет, только Similar Images.

Я уточнила этот момент с инженерами, и причина по которой подраздел Same Artist присутствует только на английской версии сайта связана с тем что после проверки функциональности этого раздела на других языках, наши инженеры пришли к выводу что результаты не соответствовали нашим стандартам. Мы продолжаем разрабатывать новые технологии которые существенно улучшат поисковые результаты для всех наших клиентов, включая результаты в разделе Same Artist.

[Лулу1]

Т.е., за бесценок, без спроса автора фактически фотобанк продает эксклюзивные права автора? Это вообще законно? Разве подписка не подразумевает ограничение прав покупателя? И не пора ли тогда вводить категорию "right managed" аналогично традиционным фотобанкам за установленную автором стоимость? Кто тогда будет покупать эксклюзивные права на работу автора, если их по дешевке можно купить на стоке 1 раз? таким образом, ущемляются права автора

[Carabas]

Сообщение от lisagerrard

Я писала сегодня в поддержку (без пометки для Анны), что принятые вектора с 10.05 не появились в портфеле. Мне пришел ответ со ссылкой на FAQ. Ничего про то, что посмотрим или проверим вашу ситуацию. Одна строчка со ссылкой. Это просто наглость. Не знаю, что теперь делать даже. Опять что ли написать.

Пишите со ссылкой на номера загрузок. И свое имя автора.

[targowes]

Я уточнила Ваш вопрос с юристами и они подтвердили что право на бессрочное использование подразумевается лицензией RF и наши лицензии не ограничивают количество проектов в которых работы могут быть использованы.

Я правильно понимаю, что теперь дизайнер, который ОДИН раз купил работу, может ее использовать для всех клиентов с которыми он работает и для всех своих проектов?