Вопросы к русскоязычному сотруднику Shutterstock Anna M.

[Anna M.]

Сообщение от Kunstprodukt

Подскажите, пожалуйста - экзамен пройден, аккаунт утвержден, почему тогда одобренные снимки не появляются в портфолио, когда смотришь его на сайте как сторонний пользователь? Показывается, что изображений 0. Снимки одобрены 18 февраля. Индексация еще не прошла?

Индексация может занять от 24-72 часов. А Ваши работы случайно не rated-R? В таком случае они не отобразятся при просмотре сайта в Safe Search.

[Anna M.]

Сообщение от Nadia-nb

Здравствуйте! с вечера 19 февр , 20 февр весь день-вечер не получается загружать новые фото на проверку. Нажимаешь кнопку "выбрать", выбираешь, а они не загружаются.
В чем проблема?
апд 21 февр
Блокировка загрузки пропала. тут такой нюанс - перед тем как пропала загрузка я создала на вкладке "catalog manager" sets и присвоила им share , после этого они стали отображатся в моем портфолио на шаттерстоке , т.е были вкладки - новое, популярное и сеты. Вот теперь с части сетов эту публичность сняла, появилась возможность загрузки. Подскажите пожалуйста как должно быть. Хочется и чтоб сеты отображались и загрузка работала
И еще непонятно видны ли изображения покупателям
Спасибо

Между публичными сэтами и загрузкой нет никакого взаимоотношения. Если Вы используете Chrome для загрузки, убедитесь в том что Вы загружаете с помощью http а не https.

[Anna M.]

Сообщение от glukonaft

Когда блокируют загрузку, претензия к изображению, в котором менял теги после приемки, что конкретно надо написать в письме, чтоб разблокировали загрузку? Уже три письма написал, по всякому, до сих пор не разблокировали, 4 дня прошло....

Возможно Вам заблокировали загрузку на определенный срок. Иногда блокируют загрузку на 30 дней если автор нарушает правила.

[Anna M.]

Сообщение от Stern

Здравствуйте, Анна!

После того, как на церкви потребовали релиз я написал в саппорт, что не согласен с решением редактора.
Пришло письмо о том, что редактор не прав и можно еще раз загрузить, но при этом подправить свет и выбрать опцию “Previously submitted content with corrections”

Вот копия письма саппорта:

253000588, 253148155
The images can be resubmitted without property release, please fix the overexposure
For your resubmission, please choose the following Note to Reviewer option: “Previously submitted content with corrections”

Я подправил свет и уменьшил изображение. Отправил заново. В итоге снова отказ в приемке. В этот раз указано на отсуствие фокуса:

254086579, 254086582
Focus--Subject is blurry, too soft, or out of focus when viewed at full resolution.
Poor Lighting--Image has exposure issues, unfavorable lighting conditions, and/or incorrect white balance.

Что в этом случае делать - когда саппорт говорит одно, а редактор совсем другое?

К сожалению выполнение предложенных коррекций не дает гарантию на то что работы однозначно будут приняты при повторной проверке. В данном случае редактор решил что несмотря на введенные Вами коррекции освещение все равно не соответствует нашим стандартам. Если Вы не согласны с решением редактора, Вы можете еще раз обратится в поддержку с просьбой пересмотреть решение редактора.

[Anna M.]

Сообщение от gguas

Анна, насущный вопрос, когда заработает функция управление положением Watermark? бывают случаи, когда логотип совсем неуместно закрывает важную часть фотографии, тем самым мешая клиенту правильно вопринимать работу(!) в итоге приходится авторам специально кадрировать композицию чтобы "водяной знак" был в нужном месте и часто эта вынужденость вредит работе

Я еще раз напомню инженерам о том что необходимо починить эту функцию.

[Anna M.]

Сообщение от creat

Здравствуйте.
Скажите, что значит "Sorry, this image is no longer available" ??
Давно залитые работы (10 фото в сете) просто пропали из портфолио и поиска.

Возможно они были удалены администратором. К сожалению на данный момент у нас не работает функция автоматических уведомлений в тех случаях когда работы удалены из коллекции во время ревизии. Обратитесь пожалуйста в поддержку с просьбой пояснить причину удаления.

[Anna M.]

Сообщение от Stern

Еще раз здравствуйте, Анна!

Загрузил виде и фото деревообрабатывающего завода. Приложил расписку-property. Видео приняли без проблем. А фотографии отклонили со следющей формулировкой

Model Release--A complete & accurate Shutterstock approved model and/or property release is required.

Please provide a translation in the title/description field.

Не пойму, что редактору надо? В какой строчке обеспечить перевод? Название и ключевые на английском. Сам property тоже на английском. Или надо указать название завода?

Или налицо ошибка инспектора?

Batch ID: 63079927 (02/22/2015)
Photo Id: 254839648

Batch ID: 63079258 (02/22/2015)
Photo Id: 254836324

Похоже что это ошибка редактора, пожалуйста обратитесь в поддержку с просьбой предоставить номер тикета для повторной загрузки.

[Anna M.]

Сообщение от liber12

Здравствуйте.
Помогите разобраться. Можно ли при создании векторной иллюстрации использовать изображения и графические элементы взятые из старых изданий книг и журналов, которые были скачаны с интернета. Если да то до которого года издания они должны быть.
Заранее благодарю за ответ.

Нет, мы не принимаем элементы из public domain.

[Anna M.]

Сообщение от Alexandrov

Good day! Можно ли продать на Шаттере свой аккаунт, а потом завести новый другой, и на тот же загранпаспорт с прежней фамилией? (естественно все работы и элементы новые)

Да, Вы можете перевести права на работы в своем портфолио на имя другого владельца и потом открыть новый аккаунт на свое имя.

[Anna M.]

Сообщение от andreipugach

Доброго дня, Анна!

У меня вопрос по релизам. Скажите, пожалуйста, нужно ли подписанные релизы с одной и той же моделью после каждой съемки загружать с фотографиями со съемки или достаточно подписать единожды и потом прикреплять его ко всем последующим съемкам? Я боюсь, что однажды их накопится большое количество со всеми вытекающими.

По правилам, для каждой отдельной съемки должен быть составлен отдельный релиз. Если Вы загружаете снимки с одной съемки в разное время, тогда Вы можете использовать релиз который уже был ранее загружен с работами с этой съемки.