Спасибо что обнадежили.

14 дней? Это где-то написано? Обычно пишут при проведении вывода 7. А в их же Правилах написано, что коли что, так вернут незамедлительно. Хорошее у них "незамедлительно" - 2 недели, + 7 дней пока ждал поступления средств на карту.
ЗЫ: Накатала еще, на английском теперь.