Скорее всего карточка просто задерживается, не спешите заказывать новую, т.к. придется ждать еще дольше. По моему опыту - перед фактическим получением карты приходит не менее двух писем от
Payoneer - "почему вы не активировали карту? " В этом же письме есть ссылка "Haven’t received your card yet?" - она же появляется в самом верху аккаунта, но после определенного времени с даты отправки карты.