Обнаружила несоответствие в количестве принятых работ и реально отображающихся в моем портфеле. Разница в 8 фото. Что это? Их сначала приняли, а потом удалили без моего ведома или куда они спрятались?
Полистайте тему, об этом уже писали. Это глюк такой был. Некоторые авторы писали в поддержку и файлы появлялись. У меня тоже несоответствие на 5 штук. Я не писала. Ждала может само собой рассосётся. Пока так и есть минус 5 штук.
Полистайте тему, об этом уже писали. Это глюк такой был. Некоторые авторы писали в поддержку и файлы появлялись. У меня тоже несоответствие на 5 штук. Я не писала. Ждала может само собой рассосётся. Пока так и есть минус 5 штук.
я писала в поддержку мне ответили что разница из за бесплатных фото, те что приняли в бесплатный раздел в портфолио не отображаются
мне первый раз так же ответили, но написали что до 20 сентября они должны всё уладить.а если и после 20 будет не хватать,то написать им снова.я так и сделала,после этого мне пришел ответ что разница из за бесплатных фото
У меня вроде нет бесплатных.
Кол-во принятых файлов - 679
Кол-во файлов в портфолио - 674
Пойду посмотрю, может есть бесплатные.
PS. нет таких (или я их не нашла)
вот моя переписка со службой поддержки.может у всех по разному.
здравствуйте,у меня возникла такая проблема.у меня на фотолию принято 573 фотографии,а в портфеле отображается только 558 файла.тринадцать фотографий куда то делось.не могли бы вы мне объяснить что случилось с ними и когда файлы восстановят?спасибо
2013-09-09 11:06 pm
Ваш ответ
Добрый день!
По сообщению технической службы фотобанка, в связи с обновлением системы индексации контента в настоящее время портфолио пользователей могут отображаться некорректно. Обновление системы завершится к 19-20 сентября. Тогда же будет произведена полная переиндексация контента.
Если после 20 сентября в вашем портфолио по-прежнему не будет отображаться часть контента, большая просьба написать в службу поддержки.
До этого момента к работе по переиндексации в индивидуальном порядке будут приниматься заявки по аккаунтам, в которых не отображается более 100 файлов.
Спасибо за терпение и понимание.
С уважением,
Fotolia
2013-09-10 11:07 am
Ваш Ответ
здравствуйте,у меня по прежнему не хватает 12 фотографии в портфеле
2013-10-03 11:19 pm
Ваш ответ
Добрый день!
Спасибо. что сообщили. Отправим заявку в техслужбу, чтобы проверили портфолио и ваш аккаунт.
Как проверят, сообщим вам.
С уважением,
Fotolia
2013-10-04 07:26 am
Ваш ответ
Добрый день!
Техслужба проверила ваш аккаунт и портфолио. Всего у вас загружено 644 файла, в портфолио в разделе онлайн отображается 632 файла.
12 файлов у вас были отклонены из платного раздела и приняты в бесплатный, где периодически отображаются.
Файлы, которые размещены в бесплатном разделе, в портфолио автора не отображаются.
Так как эти 12 файлов были приняты в период с 5 сентября по 16 ноября 2010 года, то именно с 2010 года у вас должна была быть недостача 12 файлов.
с недавними техническими изменениями в фотобанке это не связано.
Спасибо, что надоумили написать в поддержку. Уже все файлы в портфолио. Причину не пояснили, но меня и так устраивает результат.
Кстати, писать им можно и на русском оказывается. Я написала на английском первое письмо, ответ получила по-русски. Дальше переписка вся на русском пошла.
Последний раз редактировалось ksushsh, 19.11.2013 в 10:51.
Re: Fotolia - Основные вопросы
Пока так и есть минус 5 штук.
