Невыплаченные доходы обнулились. И в приложении, и на сайте. Общий баланс, сверху.
У меня не обнулился... блин, чё-то я напрягаться начал. За декабрь выплата не пришла, висит. Саппорт весело рапортует "проверь такс-форму"... Ладно, будем поглядеть до понедельника. Суббота же ж.
У меня странная ситуация. Перерыла форумы, ничего подобного не нашла.. История с несчастным платежом, который не могу получить аж с марта 2022 года. Вывод тогда был на PayPal, который не принял платеж, и деньги вернулись на мой баланс. В апреле вывела их в Payoneer, который за 7!!! месяцев так и не перевел их на мой банковский счет, а в декабре отправил обратно в Shutterstock. Но на моем балансе деньги не появились. И тут началась длительная переписка с их поддержкой. То они не понимали, о чем я, то вдруг поняли, когда им выслала письмо от Payoneer. Потом вдруг сообщили, что платеж "переоформлен". Спросила, что это означает. Ответили, что отправляют его в Skrill. Я пишу, что не просила их об этом, я жду, когда мой несчастный платеж вернется на мой баланс. В ответ вот такое письмо : "Как упоминалось ранее, мы не можем вернуть эту сумму на баланс вашей панели инструментов. Ваш платеж сохраняется в нашей системе и будет оставаться там до тех пор, пока вы не зарегистрируете нужный способ оплаты, чтобы мы могли работать над его перевыпуском."
Что значит "не могут"??? Если это мои деньги, то они должны быть в моем кошельке, т.е. балансе, а не в какой-то мифической системе. При этом в личном кабинете про этот платеж есть только отметка, что он отправлен в апреле в Payoneer и больше ничего...То есть ни одного доказательства, что они вернулись. В общем, я уже не знаю, как с ними дальше говорить, чтоб хотя бы увидеть эти деньги в графе "невыплаченные начисления" и успокоиться, что они действительно есть...
У меня странная ситуация. Перерыла форумы, ничего подобного не нашла.. История с несчастным платежом, который не могу получить аж с марта 2022 года. Вывод тогда был на PayPal, который не принял платеж, и деньги вернулись на мой баланс. В апреле вывела их в Payoneer, который за 7!!! месяцев так и не перевел их на мой банковский счет, а в декабре отправил обратно в Shutterstock. Но на моем балансе деньги не появились. И тут началась длительная переписка с их поддержкой. То они не понимали, о чем я, то вдруг поняли, когда им выслала письмо от Payoneer. Потом вдруг сообщили, что платеж "переоформлен". Спросила, что это означает. Ответили, что отправляют его в Skrill. Я пишу, что не просила их об этом, я жду, когда мой несчастный платеж вернется на мой баланс. В ответ вот такое письмо : "Как упоминалось ранее, мы не можем вернуть эту сумму на баланс вашей панели инструментов. Ваш платеж сохраняется в нашей системе и будет оставаться там до тех пор, пока вы не зарегистрируете нужный способ оплаты, чтобы мы могли работать над его перевыпуском."
Что значит "не могут"??? Если это мои деньги, то они должны быть в моем кошельке, т.е. балансе, а не в какой-то мифической системе. При этом в личном кабинете про этот платеж есть только отметка, что он отправлен в апреле в Payoneer и больше ничего...То есть ни одного доказательства, что они вернулись. В общем, я уже не знаю, как с ними дальше говорить, чтоб хотя бы увидеть эти деньги в графе "невыплаченные начисления" и успокоиться, что они действительно есть...
Re: Деньги со счета на Shutterstock
